1月17日上午9时40分许，杭州市公安局上城区分局凯旋派出所接到群众报警称：房门打不开，里面独居老母亲可能摔倒无应答。

凯旋派出所值班晋涛，第一时间赶到事发地景芳三区现场。只见老人倒在厕所里，厕所里满地的水，散发出难闻的味道。由于厕所狭窄，老人倒地后，导致门无法打开。经过家属全力配合，终于将老人从厕所里抬出。

老人身上湿透了，看样子在厕所里躺了有一段时间了。晋涛贴心地拿来盒子给老人垫头，并详细询问情况。好在老人意识清醒，都能回答。

经了解，老人今年82岁，平常独居。可能是前一晚水龙头忘关了，地面湿滑，早上上厕所摔倒便爬不起来了。寒冷的冬天，老人全身湿了，幸好子女及时发现，拨打了110，否则后果不堪设想。

晋涛详细了解情况。老人女婿说：“让她跟我们住一起，她不肯。”

民警晋涛说：“老人不想麻烦你们啊，年纪大了都这样。这样可不行。以后还是要住一起的，这样有个照应。”

躺在地上的老人回答道：“不要紧的，我一个人习惯了。”

在等待120到场的期间，晋涛不断地安慰老人。

“地上烂烂湿，身上烂烂湿，赶快衣服换上。”

随后，120救护人员赶到现场，晋涛帮助将老人抬上了担架。楼梯房过道狭小，在民警和医护人员的一起努力下，终于将老人稳妥送医。