以往，小区里遇到难题，很多人想着找物业，物业解决不了，再去找相关职能部门，这样来来回回，费时间不说，中间还挺曲折。

有没有更高效的解决办法？为了着力破解基层治理中存在的突出问题，8月12日下午，上城区召开了党建引领三方协同治理暨物业综合管理体制改革工作推进会，明确坚持党建引领，建立和完善区、街道、社区三方协同治理架构，提升物业服务管理水平。 

举个例子，小区里出现了违章搭建现象，涉及到街道、城管、住建等多个部门，现在成立了“三方办”，直接由社区统一牵头，相关的区级部门、街道、社区三级联动，协同治理。

上城区纳入物业管理的住宅小区有492处。其中，实行专业化物业管理的住宅小区415处；实行社区化准物业管理的片区有77处。

这样一种“三方协同治理，多元主体协商共治”模式，上城区积累出了不少试点经验。

望江街道徐家埠社区是一个以回迁安置房为主的社区，消防安全隐患多、历史遗留问题多、综合管理困难多曾是社工和居民的普遍感受。社区业联体“红叶之家”成立后，凝聚起了党建引领治理的先锋力量，快速、及时、有效地解决了外立面改造、高空抛物、高层住宅消防等一批居民最关心、反映最强烈的问题，让居民实实在在感受到小区一点一滴的变化。

“自从有了‘红叶之家’，我们的回迁安置小区也逐步实现了自治组织从缺失到完善，自治管理从无序到有序，自治意识从被动到主动的转变。”徐家埠社区党委书记潘海琴说。

目前，徐家埠社区已有2个回迁小区被评为杭州市“美好家园”住宅小区。

魅力之城小区是上城区九堡街道一个商品房小区，这里曾有网店（淘宝户）40余户、群租户75户，长时间占用电梯，室内乱堆货物，随意改变房间功能，电线乱拉乱接，存在严重的卫生问题和安全隐患，居民对物业、业委会的不作为强烈不满，拒交物业费，每年的投诉达100余件，物业公司缺乏资金运作，服务质量持续下滑。

如何扭转小区陷入恶性循环的局面？魅力之城小区从建强党组织着手，成立小区综合党委，构建“小区综合党委、业委会、物业”三方治理架构，由小区综合党委牵头开展小区群租淘宝清理整治行动，三方协同有效破解群租网店顽疾，如今小区物业费收缴率达99%以上，业委会群众满意率也大幅提高，实现了“问题小区”到“幸福家园”的华丽转身。

“以往小区居民在服务上更多依靠物业服务企业，在维权上更多依赖业委会，如果碰上棘手的问题，物业公司不接招，业委会解决不了，就会变成烂摊子。”魅力之城小区综合党委书记章会南说，小区综合党委让“三驾马车”有了龙头，只要综合党委牵头，大家心往一处想、力往一处使，小区里哪怕再难的事都不是事。

据上城区住建局党委委员、副局长罗亨斌介绍，上城区还将运用数字赋能，推动物业管理提档升级。以数字赋能小区微治理为目标，实现实时分析预警，高质量打造小区全周期智慧微脑。加快推动物业管理区域划分、经营性收支上线、在线电子投票等工作，建设业委会和物业数字应用场景。

“党建工作既要见物见事更要见人，物业管理就是一个缩影。只有把民生关键小事作为我们的心头大事，以更高的标准、更优的服务、更有效的举措，解决好群众身边的小事、急事、难事，才能真正把群众对美好生活的向往变成现实。”上城区委组织部相关负责人表示。