“今年的暑期社会实践对我们家长来说是最省心的，提了一个互动建议，就能在家门口参与一场由社区组织的窨井绘画活动，既美化了家园，又完成了作业，真是多亏‘小禾’你了！”

“这是‘小禾’应该做的，有任何意见建议都可以和‘小禾’沟通哦！”

在杭州上城区彭埠街道建和社区“小禾”互动场景内，陈女士正和“小禾”互动着。她口中的“小禾”是社区的AI智能人，在可爱的卡通形象外表下，藏着强大的“智脑”服务系统。以科技化、智能化带动社区管理精细化，持续创新社区基层治理数字化转型。

“小禾”也成为了建和名副其实的“大管家”，日常工作除了常规的电话语音互动，宣传解释工作政策外，还和居民“玩”起了面对面的互动问答，不间断收集汇总互动中的意见建议，为社区针对于不同需求群体开展量身定制的活动提供了依据。

结合居民与“小禾”互动提出的实践时间、活动意向、参与人员等意见，社区连续开展了路面窨井绘画、慰问独居老人、参与垃圾分类等多场活动，让不少孩子在家门口就能打卡实践，也相对减轻了家长们的负担。

随着开学的临近，“小禾”又有了另一重身份，成为了建和“扫黄打非”行动的护苗专员。

“小禾小禾，前两天路过小学附近的一家小店，好像有在卖盗版书籍，请社区工作人员前去核实一下。”护苗专员“小禾”接到举报后，第一时间汇总信息，向“建和社区智慧服务平台”发出预警，网格员随即进店巡查核实，并联动彭埠派出所对盗版书籍予以收缴，对店主也进行了意识形态的警示教育。

“‘小禾’作为24小时监测的智慧服务平台，结合‘上城区基层治理综合信息平台’，从预警问题、发现问题、处置问题到解决问题，实现与职能部门的‘一键互联’，形成快速有效的执法联动机制，全面扫清校园周边文化垃圾，为孩子们营造绿色健康的阅读环境。”社区负责人说道。

在融入社区基层治理中，大管家“小禾”发挥的作用还不仅限于此。面对4个商品房小区和1个公租房小区，居住总人数超10000人，且居住人群类型多杂的情况，“小禾”的智脑系统都能一一破解。