在与人交流的过程中，无论何时服务员都都要微笑问候；在引导客人时，要走在左前方，保持两三步的距离；在接待客人时要有眼神交流，双手递物……

5月19日是第11个“中国旅游日”。当天，浙江旅游职业学院在校举行了“喜迎亚运 礼绽芳华”礼仪展示活动。本次礼仪展示活动分为个人赛和团体赛两个环节。

“这学期初，我和学校礼仪社的学生一同录制了3分钟的礼仪操视频，内容包括拱手礼、拥抱礼、签字礼仪、递礼物、坐姿、站姿等等。视频制作完成后向全校学生推广学习，作为学生本学期《旅游职业礼仪》课程的第二课堂教学内容。”浙江旅游职业礼仪教研室副教授、高级礼仪培训师陈丽梅介绍，将原本的理论知识变成生活中的情景，方便学生学以致用，将服务礼仪内化为学生的自觉意识和行动。

浙江旅游职业学院党委委员、宣传部部长姚哲峰说： “本次礼仪展示活动是提升学生文明礼仪素养，积极宣传推广亚运精神的重要载体。”近日，“文明你我 亚运有礼”杭州亚运会国际文明礼仪大赛海选圆满收官，共有200名国内外选手进入初赛，该校共有15名学生入围初赛，是省内入围初赛人数较多的高校。

据了解，今年年初，该校与19届亚组委签署框架合作协议，积极宣传推广亚运文化，发挥学校人才专业优势，全力协助亚组委高质量推进亚运会筹办工作。

“我们和亚组委开展的合作主要包括志愿服务、人才支持、赛会接待服务、宣传推广服务和标准化定制服务等方面。”姚哲峰介绍。“比如志愿服务方面，2022年亚运会的小轮车、场地自行车、公路自行车、铁人三项等比赛项目将在淳安县举行，届时需要从我校千岛湖校区选派大量的志愿者参与服务。目前全校层面已启动相关的志愿者选拔招募及礼仪培训工作。”