自新冠肺炎疫情发生以来，杭州各地的医护人员连续出征，加入到武汉前线最艰苦的战役中。

今天（3月18日），杭州网记者从市水务集团了解到，针对市援鄂医疗队员、市新冠肺炎定点救治医院西溪医院、之江医院的一线医务人员，市水务集团推出了“三个一暖心服务”，即开通一条服务专线967050-3，成立一支由水务党委下属“阿力”党团员志愿者服务队组成的“党员服务突击队”，免费提供一套全方位服务。

据了解，根据市水务集团的这套方案，杭州范围内援鄂、之江医院、西溪医院的一线医务人员，只要家庭住址在杭州上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区，涉及用水保障等方面，自现在开始五年内，杭州市水务集团将提供全方位保障。

据了解，市水务集团提供的一套全方位服务包括管道维修相关服务，即为一线医务人员家里提供上门更换水龙头服务;维修管道服务；更换阀门服务；帮助查找漏水点；简单的下水管道疏通服务；家中自来水放水冲洗、拆洗水龙头滤网等服务；水质检测服务即检测家中自来水色度、浊度、臭和味、肉眼可见物、pH、大肠菌群、细菌总数、余氯等各项指标；延伸服务即安装杭州水务APP，方便缴纳水费；受理业主安装智能水管家服务，实时了解家中老人用水情况。

“一条贴心服务专线967050-3”指的是，为确保精确服务到位，水务集团在“杭水热线967050”开辟专门通道，您拨打“967050-3”，水务集团的工作人员核对后，立即上门。

“一支党员志愿服务突击队”指的是，水务集团将在现有的“阿力”党团员志愿者服务队中，选取专业技术和服务意识“双强”的阿力志愿者，组成“阿力党员志愿服务突击队”，家中的用水问题，全都交给贴心的“阿力”们来解决。

服务对象：“用水申请地址”为杭州市上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区的援鄂、之江医院、西溪医院的一线医务人员家庭（具体名单由相关部门确认）。

服务截至时间：2025年12月31日。