社会保险服务中心在线上经办业务

疫情防控期间，对于之前喜欢跑窗口的市民来说，办事前心里多少有些疑虑，“网上办”方便么？以大家常咨询的社会保险服务来说，春节以来，上城区网上办件就占比达99%。

为减少人员聚集带来疫情防控风险，2月初，上城区社会保险“不见面”服务全面启动。依托浙江政务服务网和“浙里办”APP，结合群众需求，上城区全力推进社会保险职工参保登记、社会保险单位参保信息变更登记、参保人员查询打印社会保险信息、基本养老保险参保人员延缴登记等8大项48子项业务的网上办理。

同步通过“上城发布”、“上城人社”等政务公众号向社会发布详尽的网上办事指南，积极倡导办事不见面、零跑腿，有效提高“网上办”平台的群众知晓率和使用率。

今年1月，企业退休人员退休工资启用社保卡发放，为确保疫情期间退休工资按时足额发放，社险中心主动联系205名新增退休职工做好待遇核定相关工作，积极与暂停对外营业的金融机构协商对接，核对发放账号，确保退休待遇及时通过银行接口实现发放。

期间线上指导群众办理业务450余人次，电话答复咨询680余人次。针对个别确需现场办理事项，以“先办理，再补件”的容缺机制，为办事群众先办理，待疫情防控解除后再通知其到现场补办相应手续。

记者从上城区人社局了解到，2月以来，上城区社会保险服务中心网上办理业务达4000余件，办理量较往年同期增长了2倍多。