尚德社区抗疫工作人员

2月20日，初春和煦的阳光洒向大地，杭州城市的生机已随气温回升，城市的节奏也正在恢复。

但西湖区转塘街道尚德社区的社区工作者们明白，对于新冠肺炎的社区防控来说，“战疫”并未过去，绝不可以掉以轻心。

社区书记方杏妹说，随着企业复工和住户上班两股人流的同时到来，疫情防控的重点已经不仅仅是闭合式小区管理，更重要的是让所有小区人员不要松懈，继续绷紧“战疫”这根弦。

回想4周前，方杏妹接到通知的时候，她和社区干部、居民都不曾想到，他们将经历了一个从未有过的春节假期。所幸的是在社区工作人员，以及区级机关来自农业、教育、发改、民政等部门的党员志愿者和全体居民的共同努力下，3716户居民和辖区内企业的工作、生活系统得以正常有序运转。

居民们对社区和志愿者们付出的努力心怀感激，正如一位接受居家隔离的台州籍住户在小区微信群中所说，“非常时期的社区管理难度非常大，为了我们的安全与健康，大家竭尽全力，用智慧和汗水看护好我们的家园，共同迎接生机勃勃的春天。”

“防控”连轴转 摸底排查忙

方杏妹：大年夜，大家吃了碗方便面就当年夜饭

“打响”了疫情防控战的那一天，正好是农历大年二十九。方杏妹接到任务后，取消了家里的年夜饭。“最初的阶段，我们全身心投入到人员排查和疫病宣传上。”按规定，每天上午8点半上班，但8点大家几乎都已经到岗，我们按照社区划分的4个网格进行人员筛查登记和抗疫宣传。“从早上8点开始工作，一直要工作到晚上10点，再开始登记每天的筛查结果，几乎都要干到半夜才能回家。”在社区的工作记录中，有不少是凌晨3点左右登记的台账资料。“11位社区工作人员中，有不少工作到比我还要晚。由于实在不方便，也因为扛不住疲劳，有些社工就干脆睡在社区办公室里。”

“1月24日是大年三十，大家聚在一起，吃了一碗方便面，就当做是年夜饭了。”45岁的社工柴岱枫是一个有着15年工作经历的老社工，在家中父母身体不便、丈夫同样需要参加志愿服务的情况下，她把老人和孩子留在家里，自己全身心投入到防疫工作一线，“大年三十那天晚上，好像是大家说好一样，到了晚饭的时间点，每个人都顺其自然留了下来。”

2月初是社区工作人员最忙碌的一段时间。2月7日，社区内共有45户117人居家隔离，社区工作者上午和下午各巡楼一遍，对300多人次的情况全部进行登记更新。2月10日，根据统一工作部署，社区干部们采取敲门+电话入户的方式，对各户全面摸底排查。“社区电话一直没停过，甚至到了半夜1点多，也会有电话来咨询。”来的电话当中，有咨询，也有不理解责问的，“从实际出发，站在居民的角度尽可能帮助他们解决问题，这是我们共同的想法。”

微信群是那段时间社区居民沟通和咨询的主要途径之一，让人欣慰的是，即便有人在群里发出不和谐音，也会有不少人站出来讲话，希望大家能顾全大局。

助力企业合规复工

南通小刘姑娘：社区帮回杭上班的我协调解决吃住问题

“方书记，有个南通回来的姑娘遇到麻烦了，小区进不去，企业要她自我隔离，回去更不可能了。”2月10日，方杏妹接到这样一个电话。

这位来自江苏南通的姑娘姓刘，合租在社区下辖的小区内，据说，她接到单位通知复工，又在微信群里看到别的同事顺利到达杭州，她就直接回来了。“那时还没有实行健康码通行，小刘回杭州前没有通知房东，也没有向社区报备，当时的管理办法是合租住户暂时不能进入小区，小区物业就把她给拦下来了。”小区是进不去了，单位又要求小刘姑娘需要先在家自我隔离14天再去上班，城际班车尚未开通，小刘姑娘进退维谷，整个人很抓狂。

“我们做社区工作的，不能简单地一刀切，在做好防控各项工作的同时，也要站在居民的角度想问题，给她们提供切实的帮助”，方杏妹心里想。

于是，社区和小区物业以及小刘姑娘的企业三方进行了认真沟通和讨论，终于促成小刘姑娘的单位帮忙解决了她的吃住问题。

“近段时间企业复工，企业主和企业员工来咨询的特别多，我们会设身处地帮他们分析，看怎么复工更安全更合适，认识一致了，后面的工作就好做了。”接听电话的社工都有这个意识。

这些天，社区办公点周边的花店、酒庄、小餐饮、药店和超市都已经陆续恢复开工，春的气息已经来临，居民的生活更加方便了。

除了街道内与民生关系特别密切的养生堂和农夫山泉等首批返工的企业，杭州市航海仪器有限公司算是社区里的一个大体量企业了。为此，在开工之初，党员志愿者到企业进行检查，帮助测试员工的体温。现在，企业员工人人佩戴口罩，凭健康码和体温测量进出。在车间和办公区域，企业实行一天两次消毒和查验，平日里热闹的餐厅，也按照分批吃饭，一人一桌的形式实现了“不聚集”的目标。

社区的工作人员，从社工到小区物业公司员工，都在坚持疫情防控和生活保障两手抓，尽自己的努力帮助居民和企业逐渐走上正轨。

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