2月20日西湖银泰恢复营业的第一天，工作人员在门口有条不紊地为每一位进店顾客测量体温，查看健康码。作为一家大型商业综合体，由于规模较大，复工面临大量工作要做。提前得知企业复工诉求后，属地清波街道党员干部带上“助企工具箱”主动上门对接，根据综合体的实际情况，提供定制化的服务，助推平稳有序开业。

在西湖银泰的前期复工审批环节中，街道“跑企服务员”金远臻全程参与，不仅将疫情防控的相关规定准确详细告知企业负责人，还帮助整理复工材料，并及时指出准备工作中存在的不足和问题，根据实际情况制定复工方案。员工食堂、住宿等场所是综合体开业后的疫情防控重点，在金远臻的实地指导下，企业在消杀、通风、隔离等方面采取了充分的保障措施，制定了完善的管理标准。

“受疫情影响，现在各级政府都推出了一些帮扶政策，你们比较符合这几项政策条件。”在这期间，金远臻还及时将“惠企政策包”中的一批惠企政策信息向企业传达到位。特别是一些人力资源、社会保障、税费等方面的政策都是企业急需的，他一方面就如何处理疫情期间的劳动关系等事项进行介绍，一方面还推荐了一些优质招工平台，帮助企业招募人才。

在清波街道，像金远臻这样的“跑企服务员”还有一百多位。目前，随着辖区企业进入复工潮，清波街道全力做好为企服务工作，统筹部门、街道和社区力量，组织100余名党员干部和工作人员担任“助企服务员”，开展“百员进千企”行动，主动联系企业，上门开展复工服务，通过查实情、听诉求、解难题，把指导帮扶企业复工复产与疫情防控工作有效结合。

为了提高企业复工效率，清波街道围绕企业需求和实际困难，将服务内容打包成“工具箱”，为复工的清波企业量身打造“助企工具箱”，其中包含了众多企业急需的“服务包”，包括防控物资包、惠企政策包、金融服务包、人力资源包、家庭服务包等，在走访联系企业的时候随时根据需要拿出来，就防控物资、员工租房就餐、税费优惠享受等实际问题做好对接和帮扶。

对于部分存在融资困难、资金链紧张的企业，街道联系区金融主管部门、银行等金融机构，为企业提供“金融服务包”，帮助企业渡过融资困难期。街道派出专员走访辖区内杭州联合银行吴山支行、宁波银行杭州吴山小微企业专营支行等多个银行网点，整合一系列优惠信贷产品，为企业顺利复工提供金融支撑。“金融服务包”积极发挥作用，多家企业申领了联合银行推出的“九大防疫惠企政策”，300余家商贸、文创等小微企业得到了分产业、分规模的“一对一”精准服务。

针对企业复工存在的诉求和问题，街道第一时间找到对口主管部门，建立“模块化”服务小组来协调解决。前些天，辖区企业浙江百诚集团股份有限公司贷款即将到期，而公司财务人员因企业尚未通过复工审批而无法如期还贷，对公司贷款信用造成影响，引起街道主要负责人高度重视，在区挂包领导协调下，立即组织行业主管部门及区卫监局组团上门核查验收，最终确保公司以最快速度复工。