为配合杭州抗疫防控工作，杭州各大商场暂停营业已有近半个月。商场不开门各大专柜销售为零？不，杭州商场依托杭州互联网城市基因，各种手段开启“云购物”，做到了关门不停业。构建周边客群微信群实现群内下单送货上门，搭建平台帮助店长对接需求顾客，朋友圈晒图提供代购服务……有导购在家开启了直播模式，直播3小时就实现平时门店一周的销售额。

丁庆花是西湖银泰FILA专柜的导购，熟悉他的人都喜欢叫他丁丁。“这件是FILA春季新款，前面植绒印花，是明星代言款哦。”收到商场暂停营业的消息后，丁丁退了回杭的火车票，在家里玩起了直播，“第一次直播，一播就播了3个小时。有意思的是，跟大家就像是朋友聊天，带货的同时拉家常。”

近日，银泰百货联合淘宝，推出了导购在家直播计划，实现“无接触购物”。导购们在家直播也充满了“烟火气”。FILA专柜导购丁丁会穿着品牌卫衣在家门口滑滑板、逗小狗；MOTOBABY专柜导购郑慧铃一边带娃一边直播，一次增粉200多个；IOPE培训师小刘边湿敷化妆水边吃泡面，观看者超过一万人。

记者从银泰百货方面了解到，目前这一新零售模式目前已初见成效。一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。截至目前，首批试点的银泰导购在家直播累计时长已超10000分钟，累计观看量超过10万人次。

据悉，早在去年5月，银泰百货就携手淘宝天猫发起“云柜姐计划”。此次“无接触购物”直播由西湖银泰、武林银泰领头，银泰百货旗下65家门店将陆续加入导购直播计划。未来，银泰导购在家直播将达到每天100场。