2月12日下午3点，浙江省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会（第十七场）举行。

省卫生健康委副主任孙黎明、省人力社保厅副厅长葛平安、浙江银保监局二级巡视员张有荣、省大数据局副局长蒋汝忠出席发布会，介绍我省疫情防控工作情况并回答记者提问。

记者提问：银行业在保障企业和居民金融服务方面，有没有采取一些什么样的措施？

浙江银保监局二级巡视员张有荣：按照突破常规，特事特办，急事急办的原则，全力做好金融服务保障。针对疫情发生以来的这样一些新情况，非常时期实施非常之策，力求实现四个不用担忧。

第一是企业存量贷款到期不用担忧。在一级响应期间，对还贷有困难或者有续贷意愿的企业，银行业原则上将采取不转逾期，不计罚息，不下调贷款分类，不影响征信的政策。一级响应期间以及疫后恢复生产期的企业的贷款，银行将会逐户排查，逐户明确信贷支持方案，提前与企业做好沟通。疫后恢复生产时期，银行视情况对还款困难的企业设定合理的宽限期。

第二是企业新增的贷款需求不用担忧。我们对省里首批复工的应急物资和生活物资重点生产企业，分别建立了清单，一对一对接服务，确保企业不因为资金问题而影响生产，目前已经对接了160家，新增贷款7.5亿元。后面银行业还会根据企业复工时间，提前足额安排专项信贷额度，确保贷款快速的发放。

第三是重点受损行业的付息不用担忧。省银行协会向社会发出了减息助企的倡议，对制造业、批发零售等受疫情影响较大的行业和企业，倡议2月份的应付贷款利息，不再按照原来合同贷款利率计收，减为按不超过LPR的水平计收。鼓励有条件机构实施更大幅度的减息，直至免除一定时间的贷款利息。根据这样的安排，预计全省直接减息50~60亿元左右。

第四是居民基础的金融服务不需要担忧。全省银行业从2月8日开始到结束，辖内银行机构，采用直接免收或先收后还的方式，免收ATM跨行取现查询取现交易手续费，对相关的人员，新冠肺炎感染人员、隔离人员、防控人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群延后住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，一直到全省一级响应结束。

在保险业，我们也支持保险公司扩展保险责任，针对感染新冠肺炎的客户，取消等待期，免赔额，定点医院等等前置性的要求，将意外险、疾病险的保险责任范围扩展到新冠肺炎，同时还要求保险公司开通绿色理赔通道，切实简化手续和材料，提高感染新冠肺炎的理赔效率。

记者提问：目前企业逐步开始复工复产，银行业和保险业疫后金融服务方面有什么样的支持政策？

浙江银保监局二级巡视员张有荣：目前，浙江已出台多项政策举措，主要是四个方面： 

一是保障信贷总量的稳定，支持企业复工复产。我们要求银行要提前排查到期贷款，通过续贷等等举措，全力保障企业信贷的稳定，同时针对当前特殊情况，出台政策允许银行在生产恢复期向资产负债率过高的企业发放流动资金贷款，提供一定的经营缓冲期，对复工困难的企业可以给予不少于三个月的贷款展期。

二是聚焦薄弱环节，保障小微企业金融服务。今年全省的小微企业贷款总量，还是按照增速高于各项贷款平均增速，增量高于上年这样的目标来安排，力争到年底小微企业信用贷款的余额达到4500亿元，无还本息的余额超过2500亿元。

三是大力发展线上金融服务，最大限度实现金融服务一次都不用跑。依据省金融服务综合平台，建立线上融资服务专项对接工作机制，推进贷款的申请、审批、发放、全流程、线上办理，以线上的金融服务替代线下人员的流动，保障企业疫情期间以及疫后生产恢复期间，企业的融资需求能够顺利的得到对接。目前我们这个平台得到省大数据的支持，已经汇集海量的数据，同时也已汇集了55家银行和147款的信贷产品。呼吁和推荐有融资需求的企业，特别是小微企业都可以通过“浙里办”APP搜索浙里掌上贷，向银行申请的贷款。

四是建立行业惠企清单，推动政策落实落细。我们发布了浙江银行业保险业惠企政策的清单，根据各个行的政策，一共梳理出具有共性的行业性政策12项，首批发布了34家银行保险机构的特色政策。特色政策根据银行保险机构经营的实际，制定提供差异化特色的措施。目前，各家机构还在对各自的特征进行优化和细化，我们下一步也会陆续发布最新的政策消息。