杭州网讯 近日，浙江省出台企业复工和疫情防控17条规定，杭州全市企业2月10日起分类分区分时段有序复工。

为全力确保企业复工复产，国网杭州供电公司全面落实国网公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的举措，迅速行动，构建政企联动保障机制，全力保障杭州市首批2600家复工复产企业，做到“开工一家、掌握一家、确保一家”。

连日来，该公司重点提升疫情防控重点单位供电保障水平，对定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所，建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车。对疫情防控物资生产企业全面实施“三零服务”，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。

大数据提前感知，不让复产企业因供电耽搁1分钟

“我们车间还在准备工人健康‘白名单’，你们就送电来啦。”坐落在杭州市萧山区的兴隆纺织有限公司年产织物2万2千吨，是当地产业龙头。2月7日傍晚，国网杭州供电公司韩国林打去的一个电话，让兴隆公司负责人王亮喜出望外。

为了阻击疫情，兴隆公司停产了近三周。“我们有计划在疫情过后追一波产能，把市场需求的窟窿补回来。”王亮说，“没想到的是，还没开工供电公司就打电话来了，把怎么用网上国网办理增容、怎么联系上门检查讲得一清二楚。”

为了让这一通服务电话跑过客户所急所想，国网杭州供电公司在春节假期提前组织研发了“企业电力复工指数”模型，对全市42785个企业用户的实时用电数据采集、历史电量数据进行了遍历扫描，精确计算出区域内企业复工数量、复工电量等2个比例值。

“我们和政府开展了数据互补的双赢合作。企业电力复工指数植入城市大脑市长驾驶舱，可以帮助政府宏观掌握企业复工进度，而政府归口的企业复工专班数据则能帮助我们提前几天提供服务。”国网杭州供电公司营销部主任张伟峰说。

据了解，国网杭州供电公司已经完成了企业电力复工指数、企业复工专班的数据比对，编制了《企业复工时间日清单》，为清单内企业提供电力业务“网上办、掌上办、指尖办”服务指南。对梳理形成包括58家医药类、98家食品类企业在内的疫情防控关键厂商，国网杭州供电公司安排专人客户经理一对一联络，采取24小时联络、24小时设备特巡和24小时驻点守护等机制，提出10分钟服务到现场的承诺，落实疫情防控期间欠费不停电政策，确保企业用电不中断。

对于疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，该公司配合浙江省《支持小微企业渡过难关17条政策》等要求，取消了客户申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等申请中“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。

“一对一”保障，为复产复工提供全天候的供电服务

2月3日，杭州建德远力健药业有限公司1号专变突然停电。

“罗金、许乐你们俩家最近，带上防护跟我过去！”国网杭州供电公司更楼供电所所长陆凯华一声令下，三名红船党员服务队员仅用了8分钟，就从三个方向赶到故障专变的跟前，用36分钟指导客户电工完成了故障设备的隔离检修。

疫情防控阻击战打响以来，电力抢修人员在家待命、道路相对通畅等成了国网杭州供电公司服务企业复工复产的“优势”。该公司党委以基层党组织为堡垒，开展了“党员带头上、装备随身带、故障就近抢”的网格化、联防型抢修模式，对复工电量出现抬升的企业就近指派网格员，随时做好上门服务、现场抢修准备，做到市区内抢修45分钟到位、表后故障“能修必修”。

针对节后企业复工时间分散、上产能阶梯不确定、临时需求繁多等特点，国网杭州供电公司还专门开放了“计划检修洽谈专线”，专人对接企业紧急用电需求，灵活调整检修时间，在企业踩下油门的同时点亮电力绿灯。

截至2月6日，杭州市企业复工电量比例仅为38.47%。这意味着接下来一个时期，杭州电网将爬上负荷抬升的陡坡。国网杭州供电公司对全市电网和超过2000家企业开展负荷智能监测和重载告警，组织变电运维、输电运维、电缆运维等三个中心联合开展重载设备巡视，在人力短缺时投用隧道巡检VR机器人、无人机+机巢等智能装备，保障特殊时期企业安全可靠供电。