为落实疫情防控工作部署，避免人员聚集引发交叉感染，更好保障观众的身体健康，2月3日至2月9日期间，杭州大剧院票务中心将暂停售票、取票服务。在此期间如需办理购票、退票等相关业务，建议您通过官网、小程序、退票登记二维码等进行线上操作。其它业务杭州大剧院将于2月10日（周一）上午9点正式营业之后，第一时间为您办理。

记者了解到，从2月到4月，杭州大剧院将取消多场演出，包括2月15日杭州爱乐乐团2019—2020音乐季——浪漫交响1场，2月20日－3月1日“小不点大视界”亲子微剧场《北极熊飞上天》16场以及2月29日杭州爱乐“波格莱里奇·指尖上的情书音乐会”1场。与此同时，靳东主演的话剧《麦克白》、悬疑音乐剧《火焰》、原创文旅大戏《观世音》、悦亮小天使名师系列·柴可夫斯基三大芭蕾舞专场音乐会等演出项目也将延期。

杭州大剧院2-4月取消演出剧目一览：

2020年2月15日

杭州爱乐乐团2019－2020音乐季一浪漫交响（1场）

2020年2月20日－3月1日

杭州大剧院·小不点大视界亲子微剧场——北扱熊飞上天（16场）

2020年2月29日

杭州爱乐乐团2019－2020音乐季 “波格莱里奇·指尖上的情书音乐会”（1场）

杭州大剧院近期延期演出剧目一览：

2020年2月21日

原创文旅大戏《观世音》（1场）

2020年3月20日

悦亮小天使名师系列·柴可夫斯基三大芭蕾专场音乐会（1场）

2020年3月21日－22日

悬疑音乐剧《 FLAMES火焰》（2场》

2020年4月18－19日

乔纳森·蒙比执导 靳东领衔领主演 北京当代话剧团话剧《麦克白》（1场）

退票方式：

1、本次退票不设退票截止日期，为减少不必要的外出，购票观众无需自行前往大剧院办理退票。

2、如您通过杭州大剧院官网、小程序或票务中心购买本场演出门票，您可以选择持原订单等候新的演出时间，我们将在疫情解除后另行通知，也可以选择办理退票，请您扫描下方二维码进行登记退票（二维码登记仅支持剧院渠道购票用户），或咨询票务中心办理退票（票务热线：0571－86855003 工作时间：2月10日起9：00－17：00）。

因票务咨询处理量较大，请您耐心等待。退款于营业后统一处理，约需30个工作日左右。（预售折扣退票将按照实付金额进行退款）建议选择退票的用户可扫描下方二维码进行登记，我们核实后将为您办理线上退款，节约您的等待时间。

温馨提示：1．请您务必信息准确、完整填写，以免影响退款时间；2．购买多场演出或单场多个票价，需要分次填写表格，分次提交。3．纸质票退款需按照图例所示，打上作废标记后上传。

纸质票退款需按照图例所示，打上作废标记后上传

3、如您通过杭州大剧院官网、微信小程序、票务中心购买并已取得纸质门票的观众，如需退票，您也可将门票快递寄回，并附上购票相关信息（姓名、手机号码、订单号等，信息请务必准确），我们将根据订单支付方式进行原路退回。门票请寄至：杭州市江干区新业路39号杭州大剧院票务中心 0571－86855003。

4、如您通过主办方购票渠道，或者大麦网等二级代理票务平台购买，请您与原购票平台取得联系，进行相关处理。