杭州网讯 民政工作关系民生，连着民心，与群众生活息息相关。疫情发生后，西湖区民政局在春节期间实行24小时在岗值班、日督查、日报告。那么在养老服务、社会事务和社会力量这三个方面，这些抗战一线西湖民政人是如何做的呢？

冲在一线的民政工作者

轮班守岗 详细排查 点餐送饭

1月26日10时起，浙江省养老服务机构将暂时实施封闭式管理。这一指示进一步避免了各大养老机构内老人感染的可能，但却给西湖区的养老机构加大了压力。春节期间，全线岗位集体轮班，坚守岗位。

位于西湖区的金色年华金家岭退休生活中心自1月23日起，园区开始每日上门为老人量体温，及时观察和询问。1月24日晚，工作人员发现某位90岁高龄的老人体温偏高，护理员和护士立即详细询问接触人员情况，排除了来自疫区人员接触的可能。考虑到外出感染的风险，院区的医护人员对老人实行重点监控，反复测温，隔离观察。所幸第二天一早，体温恢复正常。为以防万一，护养部工作人员还是陪同老人前往金色年华医院看诊、化验，确诊只是普通感冒，大家这才放下心来。

除此之外，西湖区各大养老机构还加强了食品卫生源头监管。规定食堂采取生熟、刀具、餐具、储存“四分离”；在一线服务部门，如餐厅部，封闭式管理期间老人不能外出，一天三餐都要解决。

为了保障餐厅正常提供服务，各机构餐厅工作人员已经连续7、8天没有回家，某养老机构的餐饮部经理徐丽娟为给隔离的老人点餐送饭，三步并二步地小跑地只为老人能吃个热饭。原本的食堂收银员韩敏华承担起采购员一职，帮助有需要的住养老人购买生活必需品，应急应对疫情攻坚战。

帮助住养老人购买生活必需品

丧事简办 登记取消 强化救助

1月27日，西湖民政及时发布了西湖区范围内简办丧事的通告，倡导白事简办，遗体尽快火化。办理白事要严格控制规模，建议最基本的至亲人员守灵。为了切断病毒的传播途径，减少疫情防控难度还要求前往殡仪馆出殡时要减少送葬人数，送葬人员佩戴口罩。截至1月29日，位于西湖区的转塘街道已有9例白事简办。

除了白事简办之外，红事也有了新规定。西湖区婚姻登处取消原定于今年2月2日为新人加班办理结婚登记，针对2月2日网上预约的350对准新人，通过短信提醒业务和电话通知方式落实到每一个人，并及时关闭2月2日网上预约通道。

杭州是座善城，疫情期间，对于流浪乞讨人员管控也在加强，1月24日至2月3日，西湖区出动街面巡查人员61人次，劝导2人次，送救助站10人次。

爱心捐助 社工暖心 文艺助力

疫情战役一打响，西湖区慈善组织就发动了疫情防控专项募捐。截至2月3日下午4时，西湖区慈善总会已收到单位、个人捐款394.3万余元。这样的数字不仅让我们感受到的爱心，更是这个社会抗战疫情的决心。

同样暖人的还有西湖区内的社会工作者门。社区社工积极在各社区、村开展入户调查、排摸走访、防疫宣传等工作，为居家隔离的居民买日常生活用品进行点对点服务，每日对隔离小区楼层进行定时消毒等方式做好社区防疫工作。

排摸走访的一线工作人员

西湖区西溪街道文教社区党委书记钱潮，两年前，就患上了严重的关节炎。在抗疫期间，为争取跑得比病毒快！累倒在自己的岗位上。而位于西湖区文三社区，也有一位连续工作1个月的社区主任徐静。为了和疫情赛跑，她连续2天没睡，在骑电动车的工作途中，嘴唇磕破，门牙磕掉，连头盔都摔裂开了，满嘴都是血，然后她的第一反应不是疼痛，而是一刻都不能耽误！

而在社会各界力量都全力出击的时候，西湖区还原创了诗歌为疫情防控加油，《西湖真情》，句句动人，激励着在疫情防控中奋战的每一个人。