春运首日，杭州东站人山人海。

杭州网讯 今天（1月10日），距离大年三十还有整整两周的时间，2020年春运正式启幕，持续到2月18日，共40天。从今天开始，杭州各大交通枢纽陆陆续续开始忙碌起来了，迎接准备回家过年的乘客。

此前，2020年杭州市春运工作新闻通报会上给出的数据，预计今年春运杭州市将有3041.9万人次踏上春运路（城际交通：公、铁、空、水）。

保障春运出行，杭州又有哪些不一样的新举措？今天（1月10日），杭州网三路记者走访2020年春运首日，一探究竟。

铁路出行

3秒即可刷脸进站

30秒临时身份证可自助办理

出门在外，不少心大的乘客总是忘记携带身份证，需要人工排队等待制作临时身份证。

如今，在杭州东站1楼东售票厅内，有一台“临时身份证明自助打印机”可以省却旅客去派出所的烦恼。

记者实地体验了一下，从在机器中输入自己的身份证号码，对准人像采集镜头，整个过程不到30秒，一张临时身份证明即可到手，临时证的有效期为一天。凭借着这张身份证就可以正常进站乘车了。

除了自助办理临时身份证，2019年以来，杭州东站46台自助实名制验证闸机的投入运营，单人最快3秒即可完成刷脸进站。

另外，错带违禁品怎么办，扔掉？太贵。带走？违规。杭州东站又推出安检口自助快递柜快递服务，旅客只需要用手机扫描快递柜上的二维码，按提示操作就可以把自己物品寄送至目的地。

此外，全新“招领平台”入驻杭州东，防丢卡套、物品防丢码、移车呼叫码等新概念小物件将供旅客免费领取。

该平台连接公安及银行系统，被扫码登记过物主信息的物品，在被别人捡到后，可通过二维码由平台联系到失主进行失物招领，移车呼叫码则可通过二维码由平台联系车主通知移车。

汽车客运

去往宁波、绍兴的旅客注意前往“南临站”

为期40天的春运于今天（1月10日）拉开序幕。记者从杭州长运获悉，目前杭州五大客运站运营安全平稳，旅客购票乘车便捷，整体运输情况井然有序。

今天中午，记者在杭州汽车北站看到，已有不少旅客拖着大包小包的行李，踏上了返乡之路。虽然以往多了不少人，但还没到人山人海的拥挤程度。

杭州汽车北站候车室等待候车的乘客

杭州长运集团的工作人员告诉记者，根据大数据预测，今年客流相对高峰期预计在1月11日－13日、18日-22日；最高峰期预计在1月21日（农历12月27日），除正班车外，计划投放加班运力2000班。

此外，目前旅客可以购买到1月23日前杭州长运五大汽车站始发的所有汽车票，1月24日（除夕）的汽车票提前10天预售。

杭州汽车南站临时客运站（简称“南临站”）（杭州网资料图）

需要注意的是，由于汽车南站刚于去年7月份搬迁到秋涛路255号临时客运站（南临站），考虑到部分旅客对“南临站”地址不熟悉。今年春运期间，“南临站”推出了服务春运暖冬行动，即增派服务人员到就近地铁站做好最后“1.5公里”的服务引导工作，让旅客前往南站不走弯路。除了通过地铁1号线和4号线换乘公交可前往南站外，公交20、178、196、322、39、514、8202、1003可直达“二凉亭（南临站）”。

于此同时，记者了解到，目前“南临站”班车也有不少班车开往各地，省内以宁波、绍兴、金华、舟山、丽水等方向为主，以及省际的江苏连云港、江西德兴等站点。

机场“无忧夜行”正式实行

市区2000辆应急出租车及时对接热门客流

从今天开始，杭州机场推出的“无忧夜行”服务开始实行，目的为夜间及凌晨乘机抵达杭州的旅客，提供到杭城区及省内各市的地面出行服务。

“无忧夜行”运营时间为每日晚间23:00至次日06:00，仅提供出机场单方向服务，主要覆盖杭州各大城区以及省内金华、绍兴、湖州等地市以及义乌、柯桥、诸暨、德清、浦江等县市。试运行期间，机场将根据旅客需求动态调整线路。

此外，在此期间启动2000辆出租车应急服务车队保障模式，及时对接火车站、机场、客运站的客流情况及打车需求；针对巡游出租车企业和网约车平台企业开展春运工作动员，保障春运期间出租车运力供应充足；开展出租车服务质量专项整治，保障乘客权益。

值得一提的是，春运期间，火车东站将现有6个通道全部开放，在运力充足的前提下开辟12个上客点，提升出租车运转效率。枢纽公路汽车站将根据客流量实际情况及时增加行车班次；杭州机场换乘衔接实行机场巴士（武林门和平海路）夜间兜底服务，确保旅客不滞留机场；对于自驾客流，目前P2、P4、P5、P6四个远端停车场已正式投入使用，同时提供航站楼和停车场之间24小时摆渡车服务，方便乘机接驳。

重点提示

春运首日 不系安全带现象突出

高速上超速、超员、违法变道、不系安全带等将被严查

2020年春节是近8年最早的农历新年。因高校放假时段和春运时段高度重合，将面临节前学生流、务工流、探亲流、旅游流“四流叠加”，客流压力较大，将呈现来得早、时间长、峰值高的特点。

春运第一天，上午10点15分，杭州网记者跟随交警来到杭甬高速彭埠收费站外进行例行检查。交警拦下两辆陕D牌照大客车，第一辆大客车上有个别乘客未系安全带，看到交警上车才匆忙系上，甚至有一位乘客未系安全带躺卧在座椅上。而第二辆大客车情况较好，乘客系带率为百分之百。

杭州高速交警例行检查

乘客看到交警检查匆忙系上安全带

据高速交警杭州支队统计，春运第一天，辖区高速车流量在26万辆左右，通行情况良好，总体平稳有序。指挥中心接处警700余次，发生交通事故80起，全天共查处各类违法行800余起，其中现场查处500余起（未系安全带250起，占现场查处量的50%），非现场查处300余起（超速行驶240余起，占80%）。现场查处中，发现不系安全带现象比较突出。

高速交警总队杭州支队六大队交警吕杰嘱咐司乘人员：“安全带就是生命带，安全带是为了保护自己的安全，司机也有义务提醒乘客系好安全带。”

此外，春运期间，高速交警杭州支队将以春节前返乡高峰和春节后回城高峰为重点时段，重点加强对“四大一小”车辆（公路客运、旅游客运、危化品车、重型货车、小型面包车）的拦截检查力度，严查超速、超员、违法停车、低速行驶、违法变道、疲劳驾驶、开车使用手机、未按规定使用安全带（包括驾驶员以及车内前排、后排乘客）等违法行为。

保障春运安全

杭州东站引进5G安防机器人

无人机、消防机器人首次亮相高速

一进入东站东进站口，左手边就能看到这位特殊的“警察”。这位特殊的“警察”是一台5G安防机器人，它有两个眼睛，是“监控摄像头”，可以实时监控候车大厅内的情况，实时传输到指挥室，一旦有情况后台马上能发现。

这个机器人还很聪明，会根据设定的线路自己巡逻，没电了自己回去充电。如果旅客想问一些简单的问题，比如售票大厅在哪里，她也会告诉你跟你互动。不过今天这功能还没上线。

5G智能安防机器人

杭州东站派出所治安刑警大队副大队长汪弘彬介绍道，该机器人采用了低速无人驾驶技术、全息感知技术、AI技术和5G通信技术，通过科技手段进行自主巡逻，实时动态监控、发现站内异常情况，协助民警快速发现处置警情，在节约警力的同时，进一步提升杭州东站安全系数，确保旅客平安出行。

此外，今天上午，在高速交警杭州支队、省交通集团浙江沪杭甬杭州管理处举行的2020年高速公路春运启动仪式上，记者了解到今年春运，高速交警杭州支队将投入6台无人机，协助开展巡查纠违、勘查事故、排队缓行预警、指挥疏导等工作。

无人机

据高速交警介绍，无人机的最高时速可达到80公里每小时，主要有空中视频巡查、查纠交通违法行为等功能。无人机可用于勘查事故现场，提高交通事故处理效率。

消防机器人

除此之外，今年春运期间，高速交警杭州支队还首次使用消防机器人，协助开展事故现场侦察和辅助灭火功能。

更多温暖

20000人次志愿服务杭州春运

有人连续八年每年送出一万张“福”字

爱好书法的周轶，是浙江省团校的一名教师，性格特别爽朗。“每次都写五种类型的福字，包括隶书、草书之类的。”周轶告诉记者，忙得时候他会在家中提前写好一部分“福”字，方便其他乘客携带。“着急走的乘客就可以直接拿着墨水干了的‘福’字，不着急的我就现场写好等墨水干了再拿走。”

据他自己回忆，今年是他参加春运暖心服务志愿工作的第八年。“粗略数了数，每年春运我差不多要送出一万多张‘福’字。”在介绍的同时，周轶现场也给记者写了个甲骨文版的“福”字，“你看，古人发明‘福’字，双手捧酒祈求保佑，也是希望大家新的一年幸福美满。”

杭州东站志愿者

像周轶这样的志愿者，每一年的春运都有不计其数。“今年春运期间，全市预计共有超过20000人次志愿者在275个服务岗位上开展志愿服务，确保旅客旅途平安顺畅。”杭州市志愿者协会副会长毛立靖告诉记者，单杭州东站，春运期间每天有600余名志愿者，为旅客提供文明引导、爱心扶助、安全防护等服务。

“这些志愿者主要来自各大高校学生、企事业单位人员以及离退休人员，在上岗之前，就已经过多达11次集中培训，做到了持证上岗。其中不少已经经过了AED等非常专业的急救培训。”毛立靖介绍道。