“房子住了这么多年，现在设备陈旧，有质量问题了，是业主自己修，还是有人来担责？”“物业费收不上来，我们工作也没办法开展了。”这些困扰滨江区居民和物业服务企业的难题最近有了解决办法。

近日，滨江成立了“和滨江物业纠纷调解服务中心”，致力于调解物业相关纠纷，让居民拥有更多的获得感、幸福感，促进基层和谐稳定。

近年来，针对物业服务纠纷数量较大，且与群众切身利益密切相关的突出特点，杭州住保房管局专门成立物业纠纷专业调委会建设工作领导小组，联合市司法局，指导各区、县（市）不断健全人民调解制度，加强化解物业管理纠纷的工作力度。同时，各区、县（市）纷纷成立挂牌物业纠纷调解组织，并在实践中总结出了一批亮点经验，如上城区成立“和家园物业管理事务服务中心”，近三年调解物业纠纷1000余件，被评为杭州市“先进人民调解组织”；余杭区按照“固定+专业”的模式，在设立专职工作人员队伍基础上，建立由律师、法官、警察、房管专业人士等30余人组成的物业纠纷调解专家库，并通过社区党组织购买服务形式，推动多元力量参与社区建设和治理。

据了解，滨江区现有物业服务企业110余家，为有效缓解辖区内物业纠纷矛盾，滨江区住建局通过政府购买服务的形式，将物业纠纷调解工作专业化，职业化，组成了一支“金牌”队伍来承接物业纠纷调解工作。调解内容包括业主委员会与物业管理公司的纠纷，业主委员会与街道、社区的纠纷，业主委员会与业主之间的纠纷等十一大类物业纠纷，可以说是涵盖到了居民生活可能涉及到的方方面面。

截至目前，刚成立的“和滨江物业纠纷调解服务中心”已成功调解物业纠纷7件，从“小区快递柜安装位置争议”到“小区违规安装空调矛盾”，面对大小纠纷，调解员们耐心劝导、依法调处，最终能够使得矛盾双方都对调解结果满意。

调节内容涵盖以下内容：

业主委员会与物业管理公司的纠纷；

业主委员会与街道、社区的纠纷；

业主委员会与业主之间的纠纷；

业主委员会与业主委员会的纠纷；

物业企业与物业企业之间的纠纷；

物业企业与业主之间的纠纷；

物业企业与社区之间的纠纷；

物业企业与电厂、水厂之间的纠纷；

业主与业主之间的纠纷；

业主与街道、社区之间的纠纷；

业主与政府职能部门之间的纠纷；

这十一大类物业纠纷，可以说是涵盖到了居民生活可能涉及到的方方面面。

滨江物业纠纷调解服务中心电话：0571-81187849。