温暖的力量总会被时间所铭记，回顾2019，在我们身边，有太多难忘的人和事瞬间汇聚成的感动，温暖着我们2019的记忆。

盘点一下，2019年下城警队里那些暖心的点点滴滴。

01

智慧科技 解民忧

用一个探头看护百姓的家

今年春节，61岁的陈阿姨和老伴准备外出旅游，却苦于家中无人照看，忧心忡忡。长庆派出所为辖区居民推出一项“长假照看”的举措让他们放宽了心。

经老人同意后，警察蜀黍免费为他们安装网络摄像头，并教会二老通过登录App查看摄像头拍到的情况。此外，民警还每天准时向居民报平安。

这项惠民服务，通过科技手段实实在在为辖区居民解决了出游的“后顾之忧”，受到了市民们的一致好评。

02

多元调解化矛盾

三处合一矛盾化解机制

2019年年初，下城区吴牙社区一对母女相继报警30次。这是个单亲家庭，本应该相依为命的母女俩却因为家庭琐事闹得不可开交，矛盾不断升级，女儿甚至想用极端的方法威胁母亲。

长庆派出所民警沈宏接警后，多次上门进行走访，还在分局妇联指导下，在辖区警务室挂牌“合欢爱家工作室”，并专门邀请心里专家来到工作室，为母女俩进行心理疏导，最终将她们由“仇”人变回了亲人。

03

急您所急 为群众

一本出国护照背后的故事

今年5月，下城出入境窗户临近下班的时候，胡女士急急忙忙赶来来为女儿代办护照换领业务，却没有搞清楚换领业务需要本人到场。

再去叫女儿来，民警已经到下班时间了，眼见好不容易请假出来事却办不好，胡女士着急坏了。民警蜀黍立即安抚她他，并决定延迟下班，等她接了女儿来办业务。

面对急遽增加的业务量，下城出入境窗口工作人员始终保持着为民服务的初心，遇到一些特殊情况，则经常延时下班，为每一位市民排忧解难。

04

人脸识别 不特别

一个不普通的特异功能

今年7月末，一个8旬大伯迷路了，武林派出所的社区民警王坚接警后立即前往。刚下车他就一眼认出了，迷路的大伯是自己10多年前管辖的社区的居民，通过查询资料，很快联系上了大伯的家属。

这自带“人脸识别”功能背后，是社区民警多年扎根基层，是他们长时间坚守岗位，完全融入社区日常生活之中的体现。

05

连敲160户护周全

一次“地毯式”搜救行动

今年9月，天水派出所民警黄儒镜接到一位母亲的报警，在无法提供疑似欲轻生的儿子小李具体地址情况下，为了挽救生命，黄警官展开地毯式搜救。一户户敲门，全然不顾浸湿制服的汗水，连敲160户，终于找到了小李。这次有惊无险的救援背后，是民警蜀黍高度的责任心和守护群众的使命感。

06

难言再见 尽岗职

一趟特殊的“回乡之旅”

今年10月，下城区公安分局刑侦大队信息研判员邓鹏涛在一次历时三十个多个小时的抓捕行动中，他的家就在一公里之外。

他已半年多没回家，家中有着期盼他回家的父母，邓鹏涛的脚步依然不能停下来跟他们说一声再见，而是擦肩而过。

每一位奋战在一线岗位的警员，牺牲了与家人相伴的时间，成就了城市的美好。

07

走进校园宣法规

一次大学健康心理访谈

今年10月下旬，杭州市国际消除对妇女暴力日暨“橙色旋风”进校园活动，在中国计量大学拉开了序幕。

下城区公安分局心理工作室专家张兰萍出席活动，与大学生开展了“和大学生聊聊暴力”的访谈，引导大学生树立正确的人生观，提高自我保护能力。活动受到大学生们欢迎。

08

安抚小孩暖人心

当一回迷路孩童的“临时奶爸”

今年12月下旬，长庆派出所民警杨恩接到路人报警，一个小女孩与家人走失迷路在不断哭喊：“爸爸”。期间小女孩与路人拒绝沟通说话，杨警官立即赶到现场，小女孩才肯放下戒备，变身“临时奶爸”在线安抚小女孩并陪伴其找到爸爸。