近日，江干区司法局法律援助中心接到一个特殊的电话。来电人老刘（化名）现居住于1500公里外的四川省兴文县，因残疾瘫痪在床，无法为涉嫌诈骗的儿子小刘申请法律援助。走投无路之下，致电到法律援助中心请求帮助。

经工作人员了解，老刘的家庭情况符合法律援助条件，当即决定帮助老刘，教其通过手机客户端掌上办理法律援助申请。“关注浙江法律援助公众号、提交事项、拍照上传......”在工作人员的指导下，老刘最终联系上了该中心指派的援助律师。

2019年以来，为响应杭州市“城市数字化”的号召，江干区司法局率先行动，在群众迫切需要的公共法律服务领域加快数字化转型，实现所有办事事项“网上办”、“掌上办”和“指尖办”，群众足不出户即可享受优质高效的公共法律服务项目。

据了解，目前杭州市法律援助网上办、掌上办、智能办已覆盖全市，且在全省处于领先水平。当事人或者家属可以通过“浙江法律援助”公众号、浙江省公共法律服务网、“浙里办”app、支付宝“公共法律服务”小程序等多样途径，足不出户享受这项惠民法律服务。