既有住宅加装电梯是杭州主动顺应群众期盼向往，满足群众日益增长的美好生活需要而实施的民生工程。今年以来，杭州按照“能改尽改、愿改就改”工作方针，推动既有住宅加装电梯在13个区、县（市）以及钱塘新区全面实施。截至8月底，杭州已有514处加装电梯项目完工，受益住户达6000余户，另有250处项目正在施工。

加装电梯往往面临高楼层呼声高、低楼层不支持的困境，是件“烦心”的好事。经调查，6个老城区约有4层以上的无电梯住宅1.4万余幢，涉及3万多个楼道，其中具备加装电梯条件的约1.4万个。对此，杭州积极引导，利用广播、电视、互联网、手机客户端等平台广泛开展政策宣传，向街道社区投放6万余份《指导手册》；建立由楼道自管会、社区联盟会、街道联合会、志愿者队伍组成的“三会一队”基层自治体系，通过楼道长牵头、业主共议、社区协调，逐步消除分歧、达成共识。

加装电梯工程牵涉多个部门，审批程序繁杂，办理手续往往需花大量时间。对此，杭州以“最多跑一次”改革为牵引，建立住建部门牵头，规划、国土、质监、消防等部门参与的联合审查机制，免予申领规划许可证和施工许可证，简化审批程序。

杭州按照“业主自筹为主，财政适当补贴”原则，明确加梯资金在业主自筹的同时，市、区两级财政可给予20万元/台的补助，管线迁移费用也由政府买单。同时打通业主提取住房公积金的渠道，有效缓解资金压力。

加梯不仅需要业主投入大量精力，还对组织实施能力提出较高要求。对此，政府提供全方位“菜单式”精准帮扶举措：制定总包单位备选名录，供业主挑选；公布不同型号电梯设备价格和免费维保年限，供业主参考；制订加梯协议范本，提供多种建设、维保、运行费用分担方案；建立专家“智囊团”，提供专业技术指导；健全各地业务受理网络，设立多处便民服务中心，提供一站式咨询服务。