小朋友活泼好动是天性，但在有些场所这种天性很让人苦恼，比如拍证件照时。遇到此景，许多户籍民警都会很抓狂。

杭州这个派出所民警就有妙招。

西溪派出所户籍窗口，总有几道靓丽的身影，每日坚守在自己的岗位上，时时刻刻把为人民服务放在心里。

8月30日下午，市民孙先生在户籍窗口办理好业务后，留下了一封感谢信就悄然而去。

咋回事呢？

8月27日，孙先生通过积分落户的形式落户在了西溪辖区。随后，孙先生向民警卢艳华求助，他的儿子即将上托班，需要在9月1日前办理好落户手续。卢艳华考虑到小孩子的入园问题十分重要，于是当天就立即审核好了材料，帮助孙先生办理好了相关手续。孙先生对民警连声道谢。

8月30日，孙先生又带着儿子来所办理身份证。由于小朋友正处在活泼好动的阶段，拍照在孙先生的帮助下进展并不顺利，不管怎么哄，小朋友就是“任性”不肯配合，东看看西瞧瞧，就是不肯面对照相机镜头，还摆出了各种鬼脸，让孙先生哭笑不得。

面对这种情况，经验丰富的徐萍开始尝试着跟小朋友聊天，一边根据孩子的喜好，和小朋友讲起了动画片里的人物和故事情节，吸引他的注意力，一边耐心引导小朋友看镜头，终于，小朋友不再折腾了，而是专注的看向了镜头，徐萍利用这一间隙，顺利采集了身份证照片。

在办证的过程中，孙先生被辅警徐萍的耐心和专业所打动，于是拿起了纸和笔，写下了一封感谢信：感谢西溪派出所徐萍，热情周到的服务，让我们以最快的速度高效品质的完成事项，感谢！

见过徐萍的人，都会被她的笑容所感染，她专业的职业素养、热情的服务态度都给办事群众留下了深刻的影响。特别是对待来办事的老年人、小孩子，她有着自己的一套特别的方法。热情接待、周到服务、贴心服务、拉近距离，和老年人拉拉家常，和小朋友们打成一片，这些贴心的举动，使得我们的窗口工作更加的和谐。