杭州网讯 在杭州云栖小镇，络绎不绝的人正排队体验一种“新零售”，只需经过人脸识别区，随即进入商店，拿取商品后用手机扫码支付，再次扫描人脸出门即可。

体验者正进行人脸识别进店购买商品

如今，“新零售”一词已渐渐走进大众视野中，早在2016年云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了“新零售”，他表示，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。

零售通年度战略发布会现场

8月28日，阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海在零售通年度战略发布会上宣布，经过三年的努力，零售通已经完成物流、支付、数字化运营三大基础设施建设。未来，将继续推动渠道数字化变革，升级对小店的服务体系，将零售通打造成百万小店核心服务平台。

林小海口中的“零售通”几乎和“新零售”同时出世，作为一个为零售店提供订货、物流、营销、增值服务等的互联网服务平台，零售通现已覆盖130万家小店，入驻品牌商、经销商超过700家，成为国内快消B2B第一平台。

阿里巴巴集团CEO张勇在现场表示，“在整个阿里商业操作系统当中，零售通所担任的角色，正是智能化的渠道解决方案，发展到第四年，希望能够帮助百万小店变成智能小店。”