投资者是资本市场的基石。在我国的资本市场上，95%以上是中小投资者。投资者在投资过程中，发生纠纷如何解决？现在答案有了，那就是通过“浙江证券期货纠纷智能化解平台”的“一站式”维权救济服务，可以实现“足不出户”化解纠纷。

6月5日下午，浙江证监局与杭州市中级人民法院联合举行“浙江证券期货纠纷智能化解平台”（www.stockcourt.cn）新闻发布会，正式对外发布全国首个实现诉讼与调解流程“无缝对接”的证券期货纠纷在线化解平台。这个具有集成化、智能化、开放化等多个亮点的智能化解平台，能有效实现“投资者少跑腿、数据多跑路”，将投资纠纷顺利化解。

长期以来，我国资本市场存在的违法违规行为成本较低、中小投资者维权难、民事赔偿救济不足等问题广受诟病。据杭州市中级人民法院民二庭法官助理陈典介绍，“2017年5月，设立杭州证券期货纠纷巡回法庭后，当年的纠纷案件数量为117件。2019年1-5月，纠纷案件数量剧增至683件，几乎是前两年纠纷案件数量的总和，这也对诉讼调解工作提出了更高的效率要求。”

据了解，2018年11月，最高人民法院、中国证监会印发《关于全面推进证券期货纠纷多元化解机制建设的意见》（法〔2018〕305号）。为落实该文件关于“充分运用在线纠纷解决方式开展工作”的要求，杭州中院与浙江证监局、浙江证券业协会、海规网络科技有限公司等多方通力合作，历时10个月，成功开发了智能化解平台。

记者从会上了解到，该智能化解平台充分运用现代互联网技术，具备纠纷化解“调解-诉讼-司法确认-执行”全流程智能流转、诉讼与调解流程循环切换、远程视频在线调解及庭审、自动生成相关法律文书、辅助投资损失计算等功能。它集成的不同功能模块，可以满足“纠纷当事人”“人民法院”“监管部门”“调解组织”四类用户个性化需求。

近年来，杭州中院致力于推进辖区证券期货纠纷多元化解机制建设，积极稳妥高效化解证券期货纠纷，切实维护投资者合法权益。杭州市中级人民法院民事审判第二庭庭长余晟表示，“智能化解平台的建成，进一步便利了投资者通过调解和诉讼维权，实现由‘最多跑一次’到‘一次都不用跑’。”值得一提的是，平台功能向投资者免费开放，在纠纷化解中，除诉讼案件按规定收取诉讼费外，调解案件不收取费用。