从云南远嫁至浙江淳安，11年黑户，不敢出远门，不能办理医保、社保，几经周折，在淳安民警的帮助下终于补上了户口，这些际遇在王琴的35岁人生轨迹里流淌着。

近日，王琴拿到了云南老家派出所寄来的二代身份证，激动地表示“我拿到人生第一张身份证，是方警官的付出和帮助，谢谢，谢谢！”她口中再三感谢的方警官便是淳安县公安局临岐派出所教导员方建华。

事情还要从去年年底说起，方建华在“三服务”走访中了解到，常年居住在瑶山乡天坪村里的王琴和两个孩子无户无证，“实话说，王琴年纪也不大，没有户口和身份证，究竟是怎么回事？”这事引起了方建华的重视。

原来，王琴是云南玉溪人，1980年出生之后，一直没有办理过身份证。2008年，单身母亲王琴带着6岁的女儿来到淳安，与瑶山乡天坪村李伟（化名）共同生活，从此和云南家中的父母弟妹断了联系。

两人居住的自然村是淳安辖区较为偏远的村子，村子里没有直达车，每次出门到镇上，都要步行半小时下山，再到其他村子里坐1个多小时的公交，交通极为不便利。

2012年9月，两人的儿子在家中出生了，由于王琴没有身份信息，无法办理孩子的出生证明，孩子出生登记的事就一直搁置着。

“后来，我丈夫在2014年去世了，我没什么文化，云南太远，几乎不回去。平时在家干农活，孩子还小离不开我，还有老人需要照顾，户口办理的事情就一拖再拖了。”王琴说，“其实，为了户口的事情我已经回过一次云南，可是没有办成。”

为了给孩子上户口，2016年，王琴回过云南老家，由于没有身份证、户口本，路途并不顺利，坐不了飞机和火车，她只能做老乡的大巴车，经过2天2夜，一路辗转终于回到云南。到了当地，却被告知自己的户口已被注销了。眼前这事解决不好，这让王琴深深地感到无助，由于记挂家中老小无人照顾，王琴带着遗憾又匆匆回到了淳安。

讲起之前的这些事情，王琴连声叹气，她和孩子们无户无证成了她多年的心结。“没户口是个大问题，再难也要解决的，回去我帮你联系……”听到方建华这句话，王琴心中又燃起了希望。

回到所里后，方建华联系到王琴原户籍地派出所，得知王琴因长期离开，无法联系，故户口已在2008年被注销。为了抓紧为王琴补登户口，方建华出具了户口协助调查函，并多次联系对方派出所民警及所领导，两地终于明确了王琴补登户口的所需材料和程序。

今年1月，方建华联系王琴，告知她可以回户籍地办理户口补登手续了，并帮她开具了身份证明，1月17日，王琴再一次踏上了回家补登户口的旅程。

“谢谢你像亲人一样帮助我，今天我和女儿已经坐上客车，心里说不出高兴，谢谢教导员。”坐在客车上，王琴感慨万千，再次发短信感谢方建华的帮助。短信里，方建华还不忘叮嘱王琴 “不用谢，到杭州有困难了再联系，车票保管好”。这一次，王琴的旅途不再心酸。

在当地派出所调查和办理下，王琴和女儿顺利补登了户口，并办理了临时身份证。“我的户口补好了，儿子的户口也就有着落了。”恢复合法身份的王琴掩饰不住心中的喜悦。