经过协调，网友成功换机

    小程表示，虽然手机是正品行货，但店家没有告诉自己手机的实际像素，只是凭感觉判断，存在欺骗消费者的嫌疑。她要求店家退机。

    店家认为，手机并没有质量问题，小程在购机时也使用过且表示满意，所以不符合退机的要求。同时，店家也承认，因为自己对产品的了解不足，才使小程产生误解，愿意为小程在本店内调换像素更高的手机。

    可是，在该店所经营的手机中，小程目前持有的这款手机已经是像素最高的了。

    “根本没有可换的手机，那换机的承诺等于一句空话。”小程不能接受这样的解决方法，只好投诉到颐高数码广场管理服务中心。

    最后，在市场管理中心的协调下，双方终于达成了一致。店家承诺从其他店进一只诺基亚的行货手机予以调换。价格上多退少补。小程对此表示满意。

    截至杭州网记者发稿时，小程已经成功拿到了新调换的诺基亚手机，像素200万！

    事情是有了圆满结果，但杭州网还是要提醒广大网友，购买产品时不要只听凭店家一言之词，要多了解，多对比，才能买到如意产品。

（如果你想咨询、投诉、建议，可以登录杭网议事厅，我们将尽力为你解难。）

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