杭州网讯  明明只有30万像素的手机，却被店家忽悠成200万！让人更惊讶的是，采访中店家竟满口表示自己不知道手机的像素只有30万！

    难道手机店家就这么点“专业”？

    网友小程被忽悠了之后，越想越生气，便向杭网议事厅投诉。

    30万像素被忽悠成200万 照片只有豆腐干大小

    小程是从湖北来杭的打工妹，省吃俭用好不容易攒够钱，想买一部能拍照功能好一点儿的手机犒劳自己。21日，小程来到位于数码广场的杭州恩赐数码店，店家向小程极力推荐步步高i530手机。

    “老板说，这部手机有200万像素，是正品行货，可以全国联保。”小程试用后，发现手机屏幕上的图片的确很清晰，也没仔细看说明书，就买了下来。

    回家后，满心欢喜的小程把手机和电脑连接，想把照片导出来，可是电脑却在此时提示有病毒。“第一次连接使用就有病毒，我怀疑这部手机是被人用过的。”更让小程生气的是，手机拍出来的照片放在电脑里，全都只有“豆腐干”大小。

    于是，小程立即登陆步步高手机的官网，结果显示步步高i530手机的摄像头只有30万像素。随后，小程又赶紧翻出说明书，上面也赫然写着手机像素30万！

    小程这才如梦方醒，店家的忽悠加上自己的大意，想买一个高像素手机的梦又破了！

    说是行货手机却没注册 难道又是忽悠？

    随后发生的事情，让小程更难以接受。

    小程按照说明书上介绍的验证方法登陆“电信设备进网管理”网站查询，一查，小程的眼泪都要掉下来了。

    “网上显示结果，我的手机根本没注册过！”

    看着自己花了1千多元买了部“问题手机”，小程心里别提多难受了。

    在向杭州网记者讲述的时候，小程还一再表示，自己存钱买手机并不容易，如果不是老板保证这是正品行货，又有200万像素的摄像头，她是绝对不会买这款手机的。

    小程此刻最大的愿望就是希望能退机或换机。

    手机店家的“专业”程度让人瞠目结舌

    在了解事情过程后，杭州网记者随同小程前往杭州恩赐数码店讨说法。

    明明只有30万的像素，怎么就被说成了200万呢？

    店家的解释有些让人瞠目：“步步高手机摄像头旁边并没有标注有多少像素，所以我也不确定实际像素，但拿它跟一般诺基亚200万像素手机拍出来的照片比较，你就看得出步步高的成像质量更出色。所以我觉得它的像素应该也有200万甚至更高。”

    屏显效果好，难道就等同于照片像素吗？而且极力推销手机却不知道手机的实际像素！专营步步高手机的店家，其“专业”程度不免让人匪夷所思。

    经验证，手机是正品行货没错！

    那么，手机是否是正品行货呢？

    店家对此深信不疑，并表示如果不放心，可以到步步高杭州客服中心验证。

    在步步高杭州客服中心，客服人员通过内部维修系统查到，小程的手机是2009年9月1日生产的正品行货。从维修记录上来看，并没有显示售出日期和维修记录。这说明，这部手机是最近才售出的，并且可以排除是翻新机的可能性。

    那么，为什么小程查到自己的手机没有注册呢？客服人员请小程演示了查询的过程后，发现了问题所在。小程在查询中，错将入网证号当成了手机串号，这才上演了一出乌龙。

    经过协调，网友成功换机

    小程表示，虽然手机是正品行货，但店家没有告诉自己手机的实际像素，只是凭感觉判断，存在欺骗消费者的嫌疑。她要求店家退机。

    店家认为，手机并没有质量问题，小程在购机时也使用过且表示满意，所以不符合退机的要求。同时，店家也承认，因为自己对产品的了解不足，才使小程产生误解，愿意为小程在本店内调换像素更高的手机。

    可是，在该店所经营的手机中，小程目前持有的这款手机已经是像素最高的了。

    “根本没有可换的手机，那换机的承诺等于一句空话。”小程不能接受这样的解决方法，只好投诉到颐高数码广场管理服务中心。

    最后，在市场管理中心的协调下，双方终于达成了一致。店家承诺从其他店进一只诺基亚的行货手机予以调换。价格上多退少补。小程对此表示满意。

    截至杭州网记者发稿时，小程已经成功拿到了新调换的诺基亚手机，像素200万！

    事情是有了圆满结果，但杭州网还是要提醒广大网友，购买产品时不要只听凭店家一言之词，要多了解，多对比，才能买到如意产品。

（如果你想咨询、投诉、建议，可以登录杭网议事厅，我们将尽力为你解难。）