杭州大众出租汽车有限公司与上海大众臧勤班组的交流会，主题就是怎样迎世博。

上海金牌的哥臧勤和大家分享自己的心得。

杭州网讯 没有一张地图能代替人的善意，没人情味儿的城市，再摩登也不会给人温暖。

2010年，上海世博会预计将迎来7000万国内外游客，出租车将怎样擦亮这张独特的城市名片？

今天下午，在杭州大众出租汽车有限公司与上海大众臧勤班组的交流会上，两地的哥给出了同样的关键词：微笑。

上海：微笑指路“很感动”

“为一个陌生人停下脚步，用微笑倾听他的诉求，这一点笑容就能照亮一个人对这里的回忆，精彩的世博也将因此而难忘。”

上海金牌的哥臧勤拿出今年10月4日的上海《新闻晚报》，和在座的杭州的哥的姐们慢慢地分享起来。

“认路是干我们这行的绝活，那天我和26个同事一起来到铁路上海站当起了指路志愿者，两个小时里为近2000名路人指路，同时还告诉乘客到目的地的大概打的费用。”

臧师傅说，很多外地的游客很感动，一位从南京来的乘客还用手机拍下了的哥指路的场景，表示要传给朋友。“一个热情的微笑，一个平凡的举动，换回的就是另一颗心的感动，其实这很简单，但也很难。”

臧师傅提议，像指路这样的公益活动的哥的姐应该积极参加，“可以在上海和杭州两地同时开展公益服务，一起为迎接世博出力！”

杭州：微笑叫车“很贴心”

今年中秋刚成立的大众爱民车队队长戚伯江最近有点忙，忙着实现他的年度小设想。“年底打算组个应急服务小分队，专门为市内住的比较远的乘客提供叫车服务。”

戚师傅说，自己开车时，老是会碰到一些远地的乘客抱怨打不到车。“住在留下、闲林方向的乘客，一到晚上，就不太能打到出租车，夜间出行是个大问题哦……”

于是，戚师傅琢磨着，能不能从车队里调出10个人，专门组成一个应急小组，照顾到住在东南西北四面远地的乘客。“把每个司机的叫车电话以及负责的区域印成一张名片，乘客可以根据要去的地方进行选择。”

说完自己的小设想，戚师傅还透露了一个秘密——现在公司的的哥的姐都在抓紧学英语，“每月的18号安全学习例会上，大家都会加强一些简单口语的知识，念的好的年轻的哥带老师傅，实在不行，还用中文在每句后面标了谐音。”

他从口袋里掏出一本小册子，摊开一看，密密麻麻的印满了服务流程的常用语。

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