如果这两天去解百新世纪商厦，你会发现每天都有新的变化。经过历时五个多月的调整，新世纪商厦不仅变大了，而且更加时尚、精致，展现出一家现代女性商场的品位和魅力。

10月30日，解百高调拉起91周年店庆活动，助推新世纪商厦全新亮相。明天解百的促销力度无疑是有史以来最大的,此外，另有12家银行参与活动,到晚上将会向广大消费者发放打的费。

整合资源，商场扩容三分之一营业面积

2000年1月，随着新世纪商厦的开业，解百首次导入现代百货形象，揭开了现代百货经营的新篇章。经过9年多的运行，新世纪商厦已经承载起当初的使命，成为解百引领时尚潮流、展示现代百货形象的重要窗口。但随着消费者对商场的日益认同，原有2万平方米的营业面积已经难以满足品牌经营的需要，经营规模成为影响新世纪商厦进一步发展的“瓶颈”。根据企业新一轮发展规划，今年上半年，解百着手对新世纪大酒店进行改造，将酒店部分物业改造成商场， 挖掘、扩容新世纪商厦。这一举措，与解百“拓展经营规模，做强做大主业”的发展思路吻合，旨在通过内部资源的整合，提高现有场地利用率，实现效益最大化，提升企业竞争力。虽然酒店改造商场的工程较为复杂，期间也遇到了各种新的问题和挑战，但是通过努力，解百终于在拼搏和企盼中迎来了新世纪商厦的全新亮相。通过调整，新世纪商厦增加营业面积1万平方米，总面积将达到3万平方米，商场的调整为品牌经营创造了条件，打开了发展空间。

突出主题，打造女性的“新世纪”

商场满足目标消费需求、在引领生活潮流中发展是百货商场调整永恒的主题，此次新世纪商厦的调整，不单单是面积的扩大，而是围绕公司整体发展规划和商场定位的一次整合提升。主要体现在：

定位于“女性商场”。解百于今年3月拿下元华项目之后，对新世纪商厦、A/B楼、元华店三幢商业建筑进行整体规划、定位、整合，塑造既独具个性又有机衔接的“商业综合体”形象，是解百高层首先考虑的问题。结合新世纪商厦的客群基础以及现代女性消费的巨大市场潜力，本次新世纪商厦调整围绕“女性商场”的定位展开，通过整合商品品类、提升品牌档次、完善购物功能、营造商场氛围，打造时尚而富有品位、以成熟女性消费为主的现代百货商场。整个楼盘将涵盖女性消费品在内的商品大类一网打尽，从化妆品、珠宝首饰、鞋包、女装、饰品、内衣到儿童用品一应俱全，使女性的商品丰富起来，方便于搭配挑选，为其带来赏心悦目的购物感受。

从消费需求出发进行调整。新世纪商厦在动线设计和楼层布局上充分考虑到楼层之间客群的相互衔接。调整后的新世纪商厦按商品大类进行楼层分布。-1F经营童装/童鞋/童玩/文具/婴儿用品；前厅经营珠宝首饰；1F经营国际名品服饰/化妆品/名表；２F经营女鞋/女包/少淑女服饰/休闲表/饰品；３F经营淑女服饰/饰品；4Ｆ为少女服饰/少女内衣/孕妇装/饰品；５F经营运动服饰/运动用品/牛仔休闲系列/旅游用品。与调整前相比，女装的三个经营楼层进行了“乾坤大挪移”，少女装“上升”到了四楼，淑女装“下降”到了三楼，形成“越往上走，商品所对应的消费群越年轻”的分布格局，与顾客的消费心理和购物习惯吻合，形成楼层之间客流的互动。

突出品牌经营的专业与品位。1万平方米面积的增加，为解百的品牌经营提供了更大的空间。结合硬件改造，新世纪商厦对品牌进行了大调整：原有的一些优势品牌通过扩容，以更大、更靓亮的专柜形象展示；新引进89个与定位相吻合的品牌专柜，如女装品牌W．Double u dot、ochirly（欧时力）、奢爱、李佩文、丽莱、IN＇S；童装品牌mother care、精典泰迪、ARMATEN、CELDEN；鞋包品牌MILLIE’S(妙丽) 、HR、Aldo Bruè、沙伯迪澳；休闲运动品牌STORMTECH（风暴）、le coq sportif（公鸡）以及阿迪达斯运动生活系列等，其中不少为独有品牌。这些具有个性和魅力的品牌将吸引忠实的消费者，为商场带来稳定的消费群。

女装的调整无疑是重头戏。通过调整，女装经营增加了50%以上的面积，扩大了经营规模。变化最大的是品牌，新引进品牌专柜54个，一些与消费需求不相适应的品牌被淘汰出局。通过吐故纳新，品牌形象和经营品位得到整体提升。高雅精致、摩登时尚、青春活力，这些不同风格的女装分布于2至4楼三个楼层，散发着现代百货商场的时尚、精致气息。现代女性更注重服饰的搭配和对美的追求，突出女装经营，挖掘现代女性消费的市场潜力，正是本次调整的重心。在二楼的少淑女装楼层，新引进的费拉拉、蒙奇奇、s&A等饰品，与女装、女包、女鞋整合在一起，给女性消费者提供了美丽搭配的空间；在四楼的少女装楼层，新辟200平方米的内衣区域，荟萃了ELLE、舒雅、芬狄诗、等少女内衣品牌，勾勒了一个充满青春活力的购物场所。

儿童商场利用扩容的场地，把品牌做得比原先更加专业。在商场内，一个面积近200平方米的 “shopping mall”成为亮点，这是最具代表性的专业婴童用品国际品牌“mother care”，在杭州商场内开设的首家一站式孕婴童专卖店。该专柜囊括童装、童鞋、童车、童床等各类孕婴童用品，多样且人性的产品满足了准妈妈们及其初生至八岁孩童的所有需求。此外，儿童商场在环境布置、专柜装修、细节安排上均从儿童的喜好出发，用漂亮的卡通颜色装点墙面，用憨态可掬的“精典泰迪熊”图案装饰门面，并开辟60多平方米的游玩区，完善了商场功能，将购物与生活融为一体。

强势营销，91周年店庆巅峰活动助推新世纪商厦亮相

为迎接新世纪商厦的夺目亮相，解百91周年店庆活动于10月16日璀璨启幕。该系列活动以“超越梦想”为主题，通过前期的预热和升温，将于10月30日进入巅峰阶段，以连续营业40小时撼动杭城。

这几天，到解百商场先期“踩点”的顾客，会发现一些商品的身上有着“每日魅力人气商品”、“楼层主管推荐品”的特别标识，这是解百针对主力品牌的宣传推广所推出的店庆特别活动。“楼层主管推荐品”由商场各楼层主管挑选出每日最物超所值、最时尚新颖的精品款式向消费者推荐；“每日魅力人气商品”由各楼层每日推出特别品牌折扣或特惠商品款向消费者推荐。这些品牌涉及服饰、化妆品、家电等门类，以特别的标识吸引消费者的眼球，并以新颖的方式宣传推广了品牌，给消费者带来惊喜。

新世纪商厦通过改造，将以更靓丽的形象、更精致的品牌、更舒适的购物环境于店庆期间亮相。解百将加大新商场和新品牌的推广力度，尽快被消费者所认知，扩大市场影响力。同时，解百针对VIP客户推出了一系列活动，如发放“店庆礼券”、“刷至尊卡/VIP卡/联合卡享受双倍积分”等，加大对VIP客户的回馈，锁定最重要的客户资源。

通过前期的预热和持续升温，10月30日，蓄势待发的解百将高举“强势营销”的旗帜，推出持续营业40小时的店庆狂欢活动，将杭城的消费热潮达到沸点。为了让消费者有更充分的购物时间，商场特别提前在10月30日上午八点开门营业，一直持续到11月1日凌晨后结束。届时，解百商场无论是促销力度、品牌参与度都将创造今年以来的新高，以多元化的套餐组合撼动杭城，给消费者带来超享的礼遇。

品质服务，迎接店庆“检阅”。解百一直以来把打造服务品牌作为彰显差异化竞争优势的重要内容，让消费者在购物过程中，不仅满足物质的需要，而且得到美好的购物体验和精神享受。为了以最佳的姿态、最优的服务给消费者留下美好的印象，解百结合91周年庆，推出店庆服务月活动。

该活动以解百首创的全国服务品牌“CAP服务标准”为基础，通过“三优化”即商品优化、服务优化、环境优化，全面提升服务品质，打响解百的服务品牌。商品优化方面，着重突出商品陈列的视觉效果，讲究造型、色彩、搭配艺术，彰显品牌的特色。环境优化方面，对商场环境进行统一的布置，营造浓郁的店庆氛围；同时完善服务功能，确保服务设施的完好和正常运作，为消费者提供安全、舒适的购物环境；服务优化方面，着重贯彻“五心服务”理念“（ 诚心、倾心、耐心、细心、贴心），落实CAP服务标准（亲切、周到、专业）。

在强化“营业服务八要素”的基础上，解百重点抓好收银和车库两个环节的服务管理。商场倡导收银员“微笑服务”，向顾客微笑招呼、道别，体现人性化的服务理念。通过挖潜，解百现有近700只车位供顾客泊车（包括元华），缓解高峰时段的停车难问题，并结合消费者对服务的新需求，专门开发了车库管理系统，着力提升车库管理员的服务质量，为驾车族提供温馨、便捷的服务。

目前，解百的营业员正利用商场开门前的晨间学习时间，对员工进行专业化的仪态训练，规范员工的行为礼仪，以更挺拔、得体、优雅的形象面向消费者，接受消费者的“检阅”。

新世纪商厦扩容调整只是解百整体发展规划的第一步。至3月份拿下元华、启动大酒店改造项目以来，解百就频频使出大手笔，马不停蹄的展开各项工作。从10月12日起，解百元华店即进入了停业装修阶段，到年底，装修一新的元华店将在人们的期盼中揭开盖头，使解百商场总营业面积达到8万平方米，实现“一年再造一个解百”的目标，正式进入杭州商场的“大体量”较量时代。

链接：新世纪商厦蜕变进行时

1、1997年9月，解百投资4.2亿元，建设总建筑面积6.4万平方米的跨世纪工程——新世纪商城。

2、2000年1月，解百新世纪商厦开业。

3、2004年4月，解百对新世纪商厦前厅和中厅进行加层改造，在保留原有装修风格的基础上，提高有效经营面积。

4、2004年10月，解百对整体的经营布局进行战略性调整，新世纪商厦定位为偏“女性”商场。

5、2005年4月，解百新世纪商厦前厅的经营布局进行调整，女鞋区扩大经营场地300平方米，提升了鞋类经营的规模和档次。

6、2006年8月8日，解百对新世纪商厦前厅和首层进行改造，9月17日开始试营业。

7、2007年2月，解百对新世纪商厦地下1层和5层进行调整，9月7日改妆开幕。

8、2009年5月，解百对新世纪商厦进行扩容改造，10月30日迎来91周年店庆巅峰时刻。