杭州网讯 “刚我们还担心出站后，一时半会儿找不到路，没想到还有送到目的地的公交车，价格才五块钱，简直太意外了！”今晚（1月22日）8点多，到达杭州东站的小吴，对杭州公交集团春运期间推出的“春运暖巴”（后文简称“暖巴”）服务竖起了大拇指。

旅客上车

据了解，“春运暖巴”是杭州交通集团为了缓解春运期间旅客“打车难”的问题，新推出的一种“准门对门”定制化公交服务。

乘客在朋友圈为“暖巴”服务点赞

杭州公交集团第三分公司党委书记章勇平告诉记者，“暖巴”没有具体的路线和停靠点，主要按照旅客的出行方向来安排发车。“我们会把相同方向的乘客安排在同一辆车上，再根据他们的具体需求，由近及远地把乘客安全送到目的地。”

背着大包小包的旅客

  目前，“暖巴”的服务时间为每日18时到24时。2月9日至3月1日，杭州东站将迎来客流高峰，“暖巴”服务时间将调整为每日20时至次日3时。

记者在现场了解到，“暖巴”采用的是6至8米级的中小型客车，车上有22个座位。一般同方向只要凑齐10位旅客，即可发车。

车上满满的旅客

“如果超过15分钟，就算没有到达这个人数，我们也会安排车子，不能让旅客等太久。”章勇平表示。

“暖巴”跟春运同步上线，今天是营运的第二天，就已经受到了许多旅客的青睐。记者在现场注意到，不到一小时，就从杭州东站开走了4趟车，大部分都开往下沙。

服务台志愿者早早在到达层等候旅客

在“暖巴”服务台值班的全国劳模孔胜东告诉记者，“暖巴”没有具体线路，但划分了10个开行方向。主要有翠苑新村、文新街道、古荡新村方向；钱塘智慧城、九堡居住区及下沙方向；东新路沿线、三塘、湖州街沿线、拱宸桥等。

“这些方向是大数据分析出来的，基本覆盖了杭州的热门地区。” 孔胜东说，昨天最远有送到富阳的。目前去城西方向的旅客较多，随着春节临近，人流的增多，届时各个方向的旅客也会相应增多。

全国劳模孔胜东开着接驳车送旅客去坐“暖巴”

  此外，记者还发现“暖巴”模式不仅“暖”，还十分贴心。考虑东站面积较大，老人、孕妇、小孩、行李众多者在乘车时有所不便，杭州东站枢纽管委会还在“暖巴”服务台边设置了两辆电瓶车，用于服务台和“暖巴”上客点之间的接驳。全国劳模孔胜东、浙江省劳模沈伟娣等，现场担任“暖巴”接驳车的驾驶员。

司机孙洪载着旅客开往城西方向的路上

据悉，春运期间“暖巴”司机也是经过挑选的，杭州公交集团电车公司四车队的孙洪就是其中的一员 ，有着五年驾龄的他曾经还是G20时的安全保障员。“我昨天送完最后一波旅客，回家差不多凌晨一点半吧。辛苦也还好，看到旅客安全到家，我觉得也值了。”他欣慰地说道。

杭州东站公交服务台前的志愿者帮旅客指路