2018年11月16日上午10时许，正是户籍窗口最忙碌的时候，一位头发花白的老人，步履蹒跚地走进西溪派出所接待大厅，手中拿着一大个红色纸包裹，神色焦急地往户籍窗口的方向张望着。值班所领导茅益成远远看到老人拿着一大“红包”迈着并不稳健的步子，连忙上前搀扶并询问老人是要办理什么业务还是来找人的？

此时，老人一边微笑着，一边拿出手中的“大红包”，小心翼翼的打开并递给茅益成副所长。

原来，这个大“红包”是封亲手用毛笔书写的“特大号”感谢信，而要感谢的对象，就是西溪派出所户籍民警，“全省千名好民警”——最美警花卢艳华。

事情要从10月24日那天说起。

今年82岁的谢奶奶和唐爷爷是一对恩爱的老夫妻，由于两老年事已高，且膝下无子女，老年生活十分不便。于是，今年两人商量后将原下马塍社区的房子转让后，便住进了杭州市第三社会福利院安享晚年。房产转让后，两人的户口便暂时落户在西溪派出所的集体户口里。

24日那天，因为需要到所在社区办理相关的登记手续，两位老人便来到西溪派出所户籍窗口办理户口页，户籍民警卢艳华热情的接待了他们，并快速的给老人办妥了相关手续。

由于两位老人没有家人陪伴，行动不便，且听力也不怎么好，卢艳华担心两位老人自行去社区办事会遇到困难，于是，安排完手头的工作后，卢艳华主动陪同两位老人去到辖区文三社区办理手续。

在办理过程中，卢艳华耐心而细致的把工作人员的话转达给两位老人，并不厌其烦的叮嘱他们一些需要注意的问题。原本社区的工作人员在办完相关手续后，是要将老人的户口页原件收走的，但是考虑到两位老人的实际情况，卢艳华又与社区工作人员进行了沟通，以复印件代替原件，这样，以后两位老人再需要办理手续，就不用再次奔波到派出所开具原件了。

陪同老人办完手续，卢艳华又将两位老人送到了公交车站，用手机查询了公交线路，并反复叮嘱两人需要换乘的车辆，直到看到两老安全坐上公交车，卢艳华才放心的回到工作岗位上。卢艳华的热情周到与耐心细致，深深感动了两位老人。于是，回去后唐爷爷亲手用毛笔在两张红纸上，写下了对卢艳华的感激与赞赏。

谢奶奶说，唐爷爷身体不适不能出门，却天天催促着她将感谢信送到派出所来，无奈这些天一直连续的雨天。今天一大早，谢奶奶就急匆匆的从福利院出发，转了2趟公交车，

足足2个多小时的路途，来到了派出所，亲自向卢艳华登门道谢。

卢艳华也被谢奶奶感动了。她说，没有想到自己的一个小小举动，竟然让两位老人如此惦记。

作为户籍民警，她只是出于尊老爱老的想法和全心全意人民服务的信念，做了自己应该做的事。谢奶奶说，卢艳华特别亲切，就像自己的家人一样，真心的为她解决实际难题。离开派出所前，卢艳华再三叮嘱谢奶奶回程一定要注意安全，并写了自己的手机号码给她，告诉她有任何困难都可以随时找她帮忙。