杭州网讯 近日，浙江温州乐清市一名20岁女乘客坐滴滴顺风车遇害的事件，备受民众关注，网约车频繁出事的乱象问题再次被推向了风口浪尖。同时，也引发了公众对平时坐车不愉快经历的热议，以及为何会经常出现这样的事故的探讨。

记者随机采访了30位市民（25名年轻女性、2名年轻男性、3名老年人），他们都是因为方便选择滴滴，为此也经历过似曾相识的遭遇。　　

司机素质有待提高

随着城市的扩大，交通拥堵，打车难等问题日益显现。伴随着互联网+、大数据的日益发展，网约车应运而生。网约车作为新生代产物，有些心怀不轨的司机会趁虚而入。他们在服务乘客时，还提出一些无理的要求，甚至会出现司机因定位不精确，找不到乘客辱骂对方。

在接受采访的27名年轻市民中，有13位市民表示，他们都曾经历过不愉快的乘车体验。

“我经常会遇到那种情况，司机让我在车上就把给他5星好评，要不然司机威胁不让下车啊。”市民林女士告诉记者，为了下车也会满足司机的五星好评要求。

“每次也都是赶时间，所以遇到这样的情况也还很尴尬。”林女士表示，遇到类似情况也就“昧着良心”给好评。

市民陈女士告诉记者，自己曾被索要过微信号。“我会考虑到如果是长途，出于礼貌会给，后续也不会联系。”陈女士表示，司机的行为其实让自己觉得尴尬。

此外，记者还了解到，有些司机因找不到乘客会在电话辱骂对方，甚至还有故意绕里程不过去，最终耽误乘客出行。

“司机素质有待提高，我经常会遇到些不讲理的司机。自己找不到定位还要来骂人。”市民杨先生告诉记者，曾经有个司机接单后，一直绕圈，1公里的路程等了半小时，最后耽误了自己的行程。

平台监管不完善

风靡全国的网约车在一定程度上也满足了人们的出行需求，然而随着网约车规模的不断扩大,也暴露了它背后的隐患:平台恶性竞争；司机服务水平下降；乘客投诉、客服的不作为；用户体验不佳……

在接受采访的25位年轻女性市民中，有16位都表示，曾遇到过有车牌、司机电话和平台显示信息不符合的情况。

“我经常会遇到车型、车牌跟平台上显示信息不符的情况”市民陈女士介绍，之前平台接单是一辆奥迪，结果过来的是一辆现代，司机解释说是他之前那辆车的信息，平台信息还没有更换过来。

“主要是赶时间，车也到了，司机也解释了，所以还是会继续上车。”陈女士说道。

此外，记者了解到，也存在不少手机号跟车牌不符合的现象。但基本上他们还是跟陈女士一样，因为赶时间，会继续选择上车。

市民钱女士表示，网约车平台管理欠佳，此次事件后，大家都有了顾虑。“我身边的朋友，也包括我自己已经把滴滴卸载了，还是坐地铁公交，更安全些。”

不能以偏概全 

每个行业总有不遵纪守法的人，滴滴是网约车当中的一个平台。

市民侯先生说：“我自己平时也开顺风车，也曾当过乘客。大家都是相互的，那我们司机也害怕被乘客侵害。”

从事设计的侯先生告诉记者，有时候从杭州回绍兴会顺路带人。“我也是为了给自己贴补油费嘛。之前有位乘客自己定位不准，去晚了几分钟，她还不愿意上车了……”侯先生无奈地说。

同时，他认为任何一个平台都没有百分百的安全保障，即使是高铁、飞机也有安全隐患。“我作为一名司机代表，也希望大家不要对司机群体有偏见，有少数可能心术不正，但也不能冤枉所有司机。”

此外，也有市民表示，不能以偏概全去攻击网约车司机群体。

市民钱女士告诉记者，城市停车难，一般都是选择网约车出行，也不曾遇到过不愉快的经历。

同时，钱女士表示：“不能否定司机群体，他们给我们生活提供了很多便利服务，还是希望相关政府部门加强管理。”