杭州网讯 今天（11月11日）下午，杭州网记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，包括杭州东站、杭州站（城站）、富阳站、桐庐站和建德站在内等第一批45个车站11月12日起启动电子客票应用实施推广工作。

上海铁路局计划还将分阶段对管辖区段内的高铁线路和动车组列车停靠车站，以及即将开通的郑阜、商合杭（北段）、徐盐、连镇（北段）4条新线推广实施电子客票。

计划12月中旬前，覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。后续分阶段推广实施的情况，请以铁路12306官方网站和车站公告为准。

推广电子客票的车站名单：

南京南、全椒、合肥、六安、金寨、蚌埠南、淮南东、水家湖、合肥北城、合肥南、长临河、巢湖东、无为、铜陵北、南陵、泾县、旌德、绩溪北、歙县北、黄山北、江宁、句容西、溧水、瓦屋山、溧阳、宜兴、长兴、湖州、德清、安庆、池州、铜陵、繁昌西、弋江、芜湖、当涂东、马鞍山东、江宁西、杭州东、富阳、桐庐、建德、千岛湖、三阳、杭州。

这意味着，在长三角范围内上述车站，市民出行将不必再取车票。

据悉，我国现有的铁路纸质车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。电子客票将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客出行体验。

作为未来票务领域的发展趋势，电子客票利用既有的技术和业务储备在铁路全面推广应用。

据铁路有关人员介绍，实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

下一步，铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议，进一步完善电子客票应用措施，逐步在更多线路推广。

新闻+：

1、什么是铁路电子客票？

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。

2、上海局集团公司实施电子客票的范围是什么？

上海局集团公司管内所有高铁和动车组列车停靠站（不含普速线路上开行的动车组列车）。具体实施时间以车站公告为准。

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