自从杭州市民中心“市民之家”推出首批综合自助服务机以来，广大市民连声称赞，市民办证、办事能像在银行ATM机上办业务一样，享受全天24小时自助服务！

为深化“最多跑一次”改革，打造移动办事之城，2018年3月15日，杭州市民中心“市民之家”推出了首批具有办事、查询、打印、支付等功能的24小时综合自助服务机，这一举措不仅给市民朋友的生活带来了便捷，也加快了杭州打造移动办事之城的步伐。

自助服务，给您带来方便快捷

近日，杭州网的记者也来到了杭州市民中心“市民之家”的24小时自助服务厅，想要体验24小时综合自助服务机是否真的能将方便快捷带进我们的生活。

不用排队，不受时间限制，市民可以随时办理业务；点点屏幕，公积金存贷证明、社保参保证明、房产证明、电子缴款凭证等资料可以直接打印……这就是记者对24小时综合自助服务机最大的感受。方便，快捷，仅仅凭借一张二代居民身份证，通过人脸识别系统就能办理。

当然，除了24小时不打烊的好处之外，24小时综合自助服务机还有一个很大的亮点就是，操作简单，按照人们的使用习惯，屏幕首页分为“我要查询”、“我要办理”、“我要缴费”、“我要打印”、“我要呼叫”、“我要投诉”六大功能版块，信息一目了然。也就是说无论是年轻人还是老年人，都可以直接进行操作。而根据记者当天的体验，打印一张无房证明仅仅只需要2分钟的时间，省去了以往漫长的排队等待时间，给市民的生活带来了真正的便捷。

高效办事，最好的自助体验

记者了解到，截至日前，24小时综合自助服务及已实现可办事项147个（其中高频事项88个），日办件量从100件增加到1600件。而除了市本级的5台综合自助机于3月15日正式上线之外，6月下旬，在各区、县（市）行政服务中心、分中心及主城区各街道便民服务中心也已完成部署综合自助机共100台。为了更好的服务于市民，深化“最多跑一次”改革，今后还将增加自助机可办事项，在全市分批部署自助机。9月底前向各乡镇（街道）延伸，年底前向有条件的村（社区）和人流密集的公共场所布置。

“不打烊”的24小时自助服务机方便了你我的生活，而今后，更多方便快捷的服务也将会走进杭城。办事不用出远门，群众不再跑远路，杭城在打造移动办事之城的征途中，将“最多跑一次”落实到实处。