杭州网讯 今天是杭州市城管系统“两访一开放”的接访活动日，根据前期预约情况，市城管委、各区（县市）城管局（办、大队）、委属单位都在今日开展接访活动，针对市民反映的问题赶赴现场查勘实际情况，提出整改意见，并落实责任单位尽快妥善解决。

    “平时晨练的公厕设施老化严重，能不能考虑对其提升改造？”“我们家门口的道路低洼积水，经常遇堵，希望早点修补好。”……

    近年来，为密切联系群众，接受群众监督，倾听群众呼声，解决群众难题，杭州市城管委依托“12345”（原12319和96310城管热线）为主的群众投诉受理渠道，紧紧围绕“三改一拆、五水共治、垃圾治理、小城镇治理”等重大活动，解决群众关注的热难点问题。

    关于“群众满意度”的答卷上，杭州城管的成绩如何？据悉，2012年至2017年，每年组织开展 “主任（局长）接待日”活动，共开展17批次，有效解决市容面貌、市政公用、行政执法等城市管理方面市民难题172个，真心实意为市民群众排忧解难，所接待的问题均全部办结，满意率100%。

    2018年，杭州市城管系统组织开展“接访、走访、开放日”活动（简称“两访一开放”活动）。每月10日和20日（遇节假日顺延）分别确定为全市城管系统走访日和接访日，市城管委领导、委处室负责人、委属单位负责人、各区（县、市）城管局（办、大队）领导以及城管执法中队负责人定期走访基层收集民情民意、接访解决群众诉求；每年6月份和12月分别开展一次全市城管系统主题开放日。

    3月12日，2018年全市城管系统 “两访一开放” 活动正式拉开序幕。共收集到关于垃圾分类、垃圾清运、污水满溢、道板松动、街面秩序管控等方面的意见建议101个，截止目前已解决49个，其余52个正在办理中。

    为持续做好“两访一开放”活动，杭州市城管系统将接访预约电话和接访地址公布如下，欢迎广大市民积极参与。