杭州网讯 购物环境放心不放心，消费者的体验评价很重要。12月27日，浙江省消费者权益保护委员会向社会公布了2017年浙江省放心消费示范单位建设消费者体验评价结果。

    全省各级消保委共体验评价放心消费建设单位9587家，累积体验10864家（次），实际参与的消费维权义工4200人。全省共通过放心商店、放心网店、放心餐饮店和放心景区8298家，未通过1289家，通过率86.55%。同步进行的消费者民意调查表明， “货真价实”是消费者日常首要关切。

    张文忠今年刚刚退休，作为消费维权义工虽然他只参加了一天体验，但也跑了绍兴五家商场。每家平均一小时，累计走过了总有几十里。他说“吃力是真当吃力，但这一天跑下来感觉很充实很有意义。

    浙江的消费环境总体如何？省消费者权益保护委员出具了一组数据，全省放心商店实际体验4530家，市级实际抽查体验479家，省本级实际抽查体验97家，三级累积体验5106家（次）。通过3680家，未通过850家，通过率81.24%。

    对于网络购物大省来说，我省在全国率先实行商店按网店要求履行七日无理由退货，平均94分说明多数商店经受住了考验。体验评价发现，世纪联华、华润万家在全省各地门店全部兑现七天无理由退货。省本级抽查体验全省六家银泰商场，全部做到线上线下同时同款同价。

    此外，放心网店各县（区、市）实际体验2893家；市级实际抽查体验310家；省本级实际抽查体验66家，三级累积体验3269家（次）。通过2632家，未通过261家，通过率90.98%。一些网店无理由退货的时限和范围都超越了国家工商总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。

    食品餐饮方面，放心餐饮店各县（区、市）实际体验1960家（实际体验比例100%）；市级实际抽查体验255家（实际抽查比例13.01%）；省本级实际抽查体验30家（实际抽查比例1.53%），三级累积体验2245家（次）。通过1789家，未通过171家，通过率91.28%。货真价实、消费环境、服务优质和纠纷处理平均分都在90分以上。

    省消保委负责人表示，明年放心消费示范单位消费体验评价工作仍将伴随“放心消费在浙江”行动继续推进，重点考虑怎样加强宣传推广力度，更多地运用互联网思维和手段吸收更多普通消费者参与。