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杭州“公述民评”问政活动首场聚焦“最多跑一次”
发布时间:2017-11-04 10:08:27 星期六  来源:杭州网

杭州网讯 每年秋天,杭州“公述民评”面对面问政活动都会成为杭城市民热议的焦点。直击民生热点,问政毫不留情,杭州“公述民评”面对面问政活动已经进入到了第9个年头,今年将围绕五大主题开展五场问政活动。

这五场问政主题分别是:“最多跑一次”怎么跑、交通组织管理怎么优、“健康城市”怎么建、垃圾分类怎么分和城市精细化管理怎么精。

11月3日,首场问政活动举行,聚焦“最多跑一次”改革。市长徐立毅出席并作动员讲话。

徐立毅指出,习近平总书记在党的十九大报告中强调,我国社会主义民主是维护人民根本利益的最广泛、最真实、最管用的民主,发展社会主义民主政治就是要体现人民意志、保障人民权益、激发人民创造活力,用制度体系保证人民当家作主。开展“公述民评”问政活动,体现了党委政府各项工作以人民为中心、各项工作绩效由人民评判的理念。“公述民评”活动使公职人员更加深入了解群众感受,有效提高政府工作的针对性和有效性,切实保障市民群众的知情权、参与权和监督权,充分调动广大市民群众共建共享、共管共治的积极性。

徐立毅强调,今年的“公述民评”活动要坚持问题导向、群众导向和结果导向,各级各部门要实事求是地展示工作情况,积极面对不足,正确对待评议代表所提的意见,不回避、不遮掩,把发现问题作为推动工作的切入口。要形成问题清单,制定整改方案,及时公布整改结果,回应群众关切,完善自身工作。他同时也希望各位评议代表认真评议,广大市民群众积极建言献策,共同促进杭州更好发展,共同创造更加美好的生活。

窗口人员何时才能从“专科”变成“全科”?

市民反映“一窗受理”之下各部门内部衔接不畅

部门回应“这个责任在我们”

问政现场,一个短视频带所有人回到了8月底的一天。在杭州市不动产登记服务中心,有市民要办安置房的不动产登记证,但是由于个人原因,房子此前被冻结,因此要将这套房子先解冻再办证。于是问题来了,该市民递交了一叠材料之后,回到家接到了工作人员的电话,说是材料不齐。原来,当时受理窗口是房管部门的工作人员,他们只看了自己部门所需要的材料,而没有检查后续国土部门需要的材料是否齐全。

该市民认为,从表面上看,现在办理一些业务只需跑一个窗口了,但这背后仍然存在各部门内部衔接不畅、各自为政的问题。

市审管办主任林革首先承认了该市民反映的情况,他说,“一窗受理”模式对窗口人员的能力要求更高了,用通俗的话说,就是需要窗口人员从“专科”变成“全科”。“针对市民反映的这个情况,我们准备从两个方面着手解决:简化各个部门的材料,同时打通网络。”林革表示,目前余杭区已率先实现不动产登记“一窗受理、一套系统、一套材料”,取得了不错的效果,下一步计划全面推行。

市住保房管局局长周琪、市国土资源局局长谢建华也纷纷表态,只要加强对窗口人员的全业务培训,便可解决该市民反映的这一问题。“这个责任在我们。”

作者:记者 徐可  编辑:徐洁