4月15日上午，杭州公安高速交警支队五大队的民警陈勇和辅警郑刚在杭新景高速东洲岛收费站执行日常勤务时，突然接到乘客紧急求助，一辆网约车的驾驶员突发身体不适，无法继续驾驶。两人迅速赶到现场，发现驾驶员口角歪斜，无力地坐在驾驶室内，且言语困难。

郑刚见状询问道：“是不是低血糖啊？要不要喝水？”驾驶员费劲地出了声，但仍然希望休息片刻再坚持将乘客送到一公里外的目的地。

在得到乘客的同意后，陈勇耐心向驾驶员解释，乘客的行程费用仍然按照实际金额结算，不会在平台上投诉，以消除驾驶员的担忧。

然而，驾驶员的病情显然不容乐观，四肢无力，连下车都显得异常艰难。郑刚立即联系了120急救中心，同时陈勇和郑刚持续观察驾驶员的状况，并与他保持沟通。

见驾驶员无力地靠在方向盘上，为缓解其症状，郑刚返回到警车上，将自己包里的饮料拿给驾驶员，陈勇将吸管插好递给驾驶员，然而驾驶员连饮料都难以拿稳。

不久，120急救车赶到现场。医护人员初步检查后发现，驾驶员可能中风，需要紧急送往医院。陈勇和郑刚协助医务人员将驾驶员小心扶上担架，并平稳地抬上救护车。

由于驾驶员的家属尚未联系上，陈勇向指挥中心汇报了情况，并决定由郑刚陪同驾驶员前往医院。在医院，郑刚忙碌地协调各项事宜，同时不遗余力地联系驾驶员的家属。他始终陪伴在驾驶员身边，直到其家人赶到才放心离开。经医院诊断，驾驶员突发中风，脑梗塞，送医时血压很高，所幸送医及时，现已脱离生命危险。