“哐当！哐当！”过去，只要有车子开过，余杭区中泰街道中泰路304-1号附近路面就会响起这样的声音，让居民深受其苦。最近，这个恼人的声音终于被按下了“静音键”。

家住附近幸福河社区的李先生欣喜地说：“这个井盖高出路面一截，我平时开车经过都小心翼翼，生怕磕到车子。现在好了，声音没有了，路也变平整了。”

按下这个“静音键”的正是杭州数字城管。记者了解到，7月以来，杭州数字城管按照“‘美丽杭州’创建暨‘迎亚运’城市环境大整治、城市品质大提升”工作要求，通过“日常巡查+专项普查”的形式，对城市各类井盖问题进行全面检查，对发现的问题全部通过城市运行管理服务平台落实闭环处置。万科九都会小区附近的井盖问题，就是数字城管采集员在日常巡查中发现并落实交办的。

专项行动以来，全市已累计上报各类井盖问题5600余件，普查各类井盖14000余块。如此庞大的数量，如何按时保质保量完成处置？数字城管有一套规范细致的处置流程——数字城管将所有的井盖问题划分为上水井盖、电力井盖等22个小类，并分别规定了处置要求、处置时限和责任单位。只要数字城管采集员上报的案卷进入系统，就会根据井盖的性质派遣到相应单位进行处置，并在规定时限内对问题的处置情况进行反馈。同时，针对存在安全隐患的井盖类案卷，数字城管也建立了一套应急机制；对不能第一时间确权的井盖问题，先交办属地进行应急处置，进行安全围护。

问题处置完了，那么如何确保问题的长效治理？为此，数字城管也探索出了一套行之有效的处理机制。市城管局指挥中心相关负责人介绍：“井盖类问题的长效治理，关键在于‘养’。对于通信企业的共用井问题，我们也是各出奇招，比如余杭区主要是变‘九龙治水’为‘合力共治’，让四家主要通信运营企业轮流负责维修。而针对产权主体不明的井盖，则是按照‘一次协调，相似处理’的办法，在做好协调的基础上，固化成果，保证井盖后续长效管养。”

广大市民如发现井盖破损等城市管理问题，可通过浙里办App、城市大脑App、支付宝、微信小程序，或者在全市46个各级机关事业单位微信公众号中搜索“城市治理有奖举报平台”举报相关问题。