杭州网“杭州战疫求助平台”自上线以来，收到大量市民求助。如果你在隔离期间，有出行、生活、防疫等方面的诉求和疑问，可以点击进入【“杭州战疫求助平台”】，填写相关需求，我们会第一时间转交给杭州市相关部门处理。

近期，不少离沪旅客前来咨询铁路来杭中转换乘的问题。

1、旅客从上海来杭州各大火车站中转换乘有什么要求？会被隔离吗？

答：目前，杭州对不同行程的旅客进行分类分级管理。

（1）对当天可以中转的旅客，参照“两区一通道”模式在现场设候车专区由专人将中转旅客点对点带至铁路候车大厅乘坐列车离杭（带转多人时，安排不少于2名工作人员同时进行带转）。

（2）对当天不能中转的旅客，由区防控办统一协调隔离酒店，通过战疫暖巴转移至隔离酒店进行离站候车，在列车出发前专车接回参照“两区一通道”模式进行闭环管控中转。

（3） 对中转条件不成熟或本人意愿不强烈的，在本区 纳管落实隔离管控。

2、离沪旅客可以由铁路换乘民航吗？换乘的铁路班次在别的火车站怎么办？

答：因疫情防控需要，目前对于有中高风险地区旅居史的来杭人员铁路和民航之间不能互相换乘中转，但考虑到旅客中转换乘需求，通过铁路来杭的有中高风险地区旅居史的旅客在落地双检后可乘坐“战疫暖巴”在城站、东站、南站之间相互换乘、中转。