强台风“灿都”来袭，根据市防指《关于启动防台风Ⅱ级应急响应的通知》，杭燃集团迅速启动Ⅱ级应急响应，确保全市百姓安全平稳用气。9月12日晚，杭燃集团召开专题会对防御台风作全面安排和部署。

气源有保障。目前，杭燃集团管道天然气正常供应，9月12日8：00－9月13日15：00，供应天然气497万立方米，管道气供应平稳。销售瓶装液化气6377瓶，液化气储备248．88吨，能够满足未来5天储备。

排查全覆盖。对112个燃气场站进行全面检查，确保设备设施正常运行。对山体段管线、涉河管线及中低压过河桥管段加强巡检巡护，确保安全运行。对63个在建工地项目进行临时用电、材料堆放和维护方面的安全检查，并对易涝点进行重点监控。

应急有准备。启动防汛抗台应急保障体系，由245名应急人员组成38支保障队伍24小时待命，确保“3分钟出车、30分钟内到达”应急响应，。热线中心加强接线力量，保证热线接通率，及时解决用户需求。做好应急物资保障，目前集团范围内抽水泵、发电机、编制袋等抗台应急物资储备充足，编织袋、铁锹、扫把等防汛材料配备到位。

服务不停歇。目前，杭燃集团各服务厅、车辆加气站、液化气供应站均正常对外服务。市民朋友若有燃气业务办理需求，也可通过网上渠道办理，搜索支付宝“杭州天然气”生活号或微信公众号“杭州燃气”、“杭州天然气967266”，在“19服务厅”办理；浙里办APP、杭州办事服务APP也可办理。19网上服务厅24小时在线，业务受理2小时内响应。

杭州燃气温馨提醒：台风期间，谨慎出行。使用燃气，注意安全。百姓遇到用气问题，可拨打杭州燃气服务热线967266、抢修电话85356666，百江液化气服务和抢修热线95007。