家住杭州临平区星桥街道的刘大爷是孤寡老人。去年因中风身体不便，日常生活需要有人照料，他卖了房子，住进了一家康复医院。

前几日，刘大爷打电话到星桥派出所户籍窗口。“是星桥派出所户籍室吗？我有事想请你们帮忙......”

“大爷您慢点说.....”从断断续续、不甚清晰的表述中，工作人员大致明白了事情的原委：刘大爷卖了房子，买家要求他将户口迁走。他因为中风瘫痪，无法自行到窗口办理业务，而且他膝下无儿无女，又无人代办相关业务，情急之下便拨打了星桥派出所户籍室的电话。

“大爷您别急，告诉我您的手机号码，我们上门服务。”工作人员安慰道。

户籍民警邵俊燕和刘大爷联系，了解具体的情况。根据市内迁移户口办理条件，邵俊燕积极与刘大爷户籍所在社区进行沟通，打算将其户口放在社区集体户。不巧的是，出于疫情防控的需要，康复医院近期实行了封闭化管理，暂停院内探访活动。工作人员立刻将刘大爷的特殊情况和康复医院进行沟通，在确保做好防疫措施的情况下办理相关业务。

8月24日下午，星桥派出所户籍窗口工作人员带上需要签字的表格，赶赴康复医院，来到刘大爷所在的病房。刘大爷腿脚不便正坐在轮椅上，看到派出所工作人员上门服务，刘大爷高兴地打了个招呼。

因中风写不了字，民警邵俊燕耐心的读了一遍办事事项内容，并指导刘大爷在相关表格上捺手印，临了邵俊燕还细心的告知刘大爷：“大爷，我们回所录入系统后，即可当场办理完毕，您的身份证和户口簿我们将及时快递给您。”

“谢谢，谢谢，太谢谢了！”刘大爷说话不太利索，无法流畅沟通，但却激动地连说了三声谢谢，眼中也泛着泪光。 

“群众的要求真不高，他们是很容易满足的，只要我们把工作做到他们的心坎上。” 邵俊燕不禁感慨。