“ 地面平整，车位分布有序、划线清晰，还配有全新智能车辆进出系统。”这是杭州采荷街道金牛坊小区刚改造不久的小区地下车库。居民戚建国告诉记者，小区从2007年交付至今，两层地下车库地面破损坑洼现象严重，部分区域私人侵占现象严重，车库惨变杂物房……

小区所属的新凯苑社区书记马红兵介绍，地下车库状况堪忧，但车库原归属单位解体导致维修资金无处落实，而且维修期间、附近无停车场供业主临时停车，这样一来部分业主拒绝开展地下车库整修项目，致使改造计划持续搁浅。

车库改造计划需要达到100%的居民同意率，这也是前期工作推进的最大难题。新凯苑社区党委通过“金牛坊谈”议事协商机制，充分发挥基层议事点深入基层、贴近百姓的特点，全面了解金牛坊小区地下车库多年破损失修的“症结”，收集建议意见22条，通过反复的沟通交流，居民从不理解到理解、从不赞成到支持，多轮沟通交流后，金牛坊小区居民一致同意车库改造计划。 

改造期间，300多位业主的车辆如何停放是个问题。新凯苑社区一方面平整小区对面的拆迁地块，作为车主的临时停车场，并配备多名安保人员，确保停车有序；另一方面借力小区周边“同心圆”单位，聚合多方资源，实现了互通有无、相互助力、协调车位。三个月的维修期，社区未收到一条相关投诉信息。

“这一居民多次反映但长久没有解决‘沉疴旧疾’，正是社区新班子上任以来必点‘头把火’。”马红兵说，作为最基层单位，怎样践行“民呼我为”，做好民生实事，需要社区更多地“听民意 解民忧”，从“关键小事”做起，从“寻常事”做起。