“感谢社区帮我解决了厨房下水管堵塞这个难题，现在终于可以正常用水了。”杭州月雅苑荣寓小区2幢三楼居民范女士激动地说。

为提升社区服务工作，月雅苑社区聚焦“民呼我为”，不断践行“我为群众办实事”，着力解决群众反映的“急难愁盼”问题。近日，社工在入户走访中了解到，荣寓小区2幢居民范女士家中因厨房下水管道堵塞，导致污水外冒，严重影响日常生活。接到问题反映后，社区党支部副书记洪为平立即带上网格员、物业上门进行实地查看，寻找堵塞原因。

经核实发现，由于前期小区绿化改造导致公共下水管道堵塞，造成污水倒灌。社区马上督促物业安排专业人员，对绿化带内的公共窨井主管进行开挖，并铺设新管道。炎炎夏日，社区工作人员全程陪同，一直到下午四点，经过数小时的施工修复，终于顺利解决了问题。

洪为平表示，帮助居民解决实际困难是社区的本职工作，社区一定要把居民的“急难愁盼”放在心头，学会换位思考，做群众的贴心人，解群众烦心事，这样一来居民的“心”畅通了，那社区工作也就畅通了。