在住户们的翘首期盼中，今天（10月16日），西湖区政苑小区11幢2单元加装电梯顺利交付，开启了“电梯时代”，轻松上下楼的体验让大家喜笑颜开。

邻居们齐心协力、相互体谅

为加梯开了个好头

西湖区政苑小区A区11幢2单元二楼以上业主中，现有60岁以上老人12人，其中80岁以上1人，70岁以上5人，是一幢标准的“老龄化单元”。

“老年楼”加梯意愿强烈，但却也不是一件容易事，天时、地利、人和，缺一不可。其实，早在2018年1月，该单元就加装电梯事宜曾向全体业主征求意见，虽然多数业主已经签字同意，但个别业主提出再看一看，于是暂时搁置。

去年8月，小区B区第一台电梯正式交付，运行情况良好，A区11幢2单元的3位高楼层业主经过充分考虑，决定成立加梯实施小组，着手启动电梯加装事宜。

启动工作并非一帆风顺，在征求单元业主意见时，个别低层业主提出了疑虑：“加装电梯后，可能会影响到我家的采光、通风”“电梯上上下下还会产生噪音”……对此，实施小组动之以情、晓之以理。一方面，近80岁的实施小组成员老俞多次上门做工作，希望大家能够体谅老人上下楼的实际困难；另一方面，实施小组实地体验和测量其他加装电梯的噪音，并提出电梯低层改用透明玻璃、过道设置窗户通风等电梯设计改善方案，摆事实、讲道理，逐步打消低层业主疑虑，最终该单元所有业主均签字同意加装电梯。

“大家的事情，大家商量着办”

民主协商是事成的关键

加梯实施小组成立那天起，他们就明确了“大家的事情，大家商量着办”的工作原则，对于推进过程中遇到的一系列问题和困难，大家都坐下来协商解决，意见不一致时，按照“少数服从多数”的原则投票决定。实施小组还建立了本单元业主微信群，有任何问题可实时征求业主意见，业主在加梯过程中有任何意见或者建议，也可第一时间在群内反反映，形成了业主间沟通联系、协商解决问题的紧密纽带。据不完全统计，从启动电梯加装以来，实施小组通过线上、线下等形式已召开各种大小协商会议30余次，召开全体业主现场会议2次，形成了业主充分发表个人意见、共同决定影响自身利益事项的民主协商氛围，真正实现“大家的事情，大家商量着办”。

当然，“少数服从多数”并不意味着不考虑少数业主的利益。实施小组刚成立时，由3位高楼层业主牵头，缺少代表低层业主利益的声音。为此，他们吸纳1楼和2楼各1位业主参与进来，这样在电梯加装过程中能够更好地反映低层业主的诉求。同时，考虑到低层业主确实存在一定的利益受损情况，经全体业主表决同意，对低层业主也进行了适当的补偿，以感谢他们的理解与支持。

他们换位思考、乐于奉献

有一群热心业主很重要

一幢楼房能够顺利加装电梯，与所有业主的支持分不开，与低层业主的理解分不开，与有一群热心业主乐于奉献、牵头推进更是分不开。

比如确定加装电梯后，为了选择合适、可信赖的电梯施工企业，热心的实施小组成员先后通过市场调查、实地考察等方式，让入围企业同台PK，现场讲解设计方案以及各自的特色优势，最终投票表决确定最终的施工单位。在施工过程中，由退休在家的热心居民全程进行监督，全过程管控，确保施工质量。

比如一楼业主也是实施小组成员的老戴，他对本单元加梯不但未反对，还大力支持和参与，特别是他利用建筑工程专业出身的特长，在电梯设计、施工等环节提出了不少建设性意见和建议，对加梯顺利进行起到功不可没的作用。当有人问他：“你是住1楼的，单元安装电梯对你来说是弊大于利，你为什么那么积极呢？”他答道：“人不能只顾自己的利益，要考虑到高层业主的上楼难的实际，特别是70岁、80岁的老人，再说人都要老的啊！”这些话简单朴素，但却让人感动。

比如实施小组成员老俞，他表示：“我自己也上年纪了，年纪大了膝关节不行，出门买米、买面上楼都吃力，对上下楼的难深有感受，而且我们楼里的老人也不少，大家都很期盼着加梯，这坚定了我做下去的决心。”老俞积极发挥他楼长的优势，即使近80岁高龄，跑上跑下上门征求单元业主意见是他，与社区和业委会沟通衔接是他，现场施工全程参与监督也是他。付出了大量的时间与汗水，但当看到单元楼前耸立着的崭新、漂亮的电梯，看到全体业主脸上洋溢着幸福的笑容时，他说：“都值了！”