涉烟违法案件7日内办结，所需案卷文书减少30%以上，当事人从“来回跑”到“跑一次”甚至“零跑腿”……去年以来，杭州市烟草专卖局持续深化“放管服”和“最多跑一次”改革，围绕“通堵点，疏痛点，增亮点”探索出了一条轻微违法案件快速处理的“杭州路径”。

打通案件办理“堵点”

在依法合规的基础上，杭州市局对轻微违法案件查处流程进行简化，从现场检查阶段到后期处理阶段，对快速处理程序各环节进行细分。

在简化流程中，如当事人对卷烟真伪判定无异议将取消质检，为办案人员节省大量时间。与此同时，明确各环节时间节点及注意事项，细化至每一步骤，确保案件查处有章可循、有据可查，实现工作流程化、流程标准化。

改善往返跑趟“痛点”

能问的当场问清，能提取的当场提取，既减轻了当事人负担，也避免了后期调查询问所造成的时间延误。以往，办理一起案件当事人至少要前往专卖执法机关2次；对于复杂案件，则需要3-4次，常常造成当事人往返不便，增加时间与经济负担。

如今，快速处理程序则通过流程优化，依托移动执法终端实现将案件调查取证环节前移，与现场查办“合二为一”。同时，通过电子送达、在线缴罚等手段，打通行政执法服务便民“最后一公里”，切实做到“数据多跑路，群众少跑路”。

展示智慧监管“亮点”

在轻微违法案件快速处理过程中，迅速准确制作行政处罚文书是关键一环。杭州市局依托浙江烟草专卖管理平台迭代升级，用“钉钉”等移动执法终端，编制快处案件的文书标准和套打文书，努力做到填空式制作、替换式修改和模块化生成，实现快捷、规范、高效并重。

就电子送达而言，基于钉钉平台，为当事人提供电子签收、在线缴罚等应用，从而全面解决行政处罚送达难、缴款烦的问题。

利民之事，丝发必兴。杭州市局将进一步推动“放管服”改革向纵深发展，坚持管理与服务并重、处置与疏导有机结合，持续推进专卖治理体系和治理能力现代化。