“为姚程宇同志雪中送炭、一心为民点赞！”这是近期省公安厅、市公安局等领导在一封群众寄来的感谢信上所做的批示。

这张薄薄的信纸来自于千里之外的西安，记录了一件以悲伤开始，却以温馨结束的故事。

5月19日傍晚17时许，斗门派出所接到辖区一工厂报警称，宿舍中有一女员工突发不明疾病情况危急，急需帮助。接报后，值班民警姚程宇一边拨打120急救电话，一边带领警力赶赴现场查看情况。

当民警赶到现场时发现，当事人已经不省人事。在120急救车到来之后，姚程宇协助医护人员将当事人送往医院进行抢救。

但不幸的是，随后姚程宇接到医院通知，当事人没能抢救回来。因为死者是外来务工人员，在绍兴没有任何亲属，为了找到死者的家属，姚程宇在询问了工厂负责人并多方调查，终于找到了死者的儿子汤某。

几经思索后，姚程宇拨通了小汤的电话。得知母亲的死讯，远在西安的小汤压抑不住自己的情绪，几近哽咽。“兄弟，人死不能复生，现在最重要的还是帮你母亲料理后事。”姚程宇在电话中宽慰小汤。经过一番沟通，小汤表示会马上动身来绍兴。

第二天上午8时，小汤便匆匆赶到了斗门派出所，因为亲人离世，一夜没睡好的他显然有些疲惫，脸上也写满了焦虑。原来，小汤独自一人来绍兴人生地不熟，担心自己无法处理好母亲的后事。

“兄弟，不要担心，有什么困难可以找我帮忙。”但是姚程宇的一席话让他感受到了温暖，心中的顾虑也减少了一些。为了能让小汤有一个落脚点，姚程宇还帮他订好了就近住宿的酒店。现在小汤最想要见到的还是自己的母亲，姚程宇立即驱车带他赶到了医院，让他见了母亲最后一面。

为了稳妥处置此次事件，姚程宇一边安慰死者家属，一边与厂方积极沟通，光电话就打了不下20个。通过与双方多次协调，厂方表示愿意承担抢救费用、丧葬费用，并给与死者家属抚恤金，小汤也对处理结果表示满意。

姚程宇还四处奔走，帮助小汤处理母亲后事，联系、询问丧葬事宜，并再三叮嘱他将资料准备齐全，最后小汤也成功办理了相关手续。一切处理妥当后，小汤本想到所里当面向姚程宇说一声谢谢，却得知他已经在赶赴外地出差抓捕的路上了。

最终，姚程宇成功处理该起非正常死亡事件，获得了死者家属及厂方的一致认可。

“姚警官，真是太感谢你了，没有你的帮助，我完全不知所措，现在我已经带着母亲的骨灰回家了。”几天后，姚程宇在出差的路上接到了小汤的电话，小汤对民警尽心尽责的工作表达了由衷的感谢。