为更好地推动杭州市“公共场所服务大提升”工作，由市委改革办牵头，市“民意直通车”协调小组办公室（市改革研究与促进中心）联动各相关部门及民意载体，组织开展“民意直通•市民体验”专题活动。

7月23日上午，杭州市民意直通车协调小组办公室联合市交警局，开展针对违法鸣号治理工作的“民意直通·市民体验”专题活动。由交通领域专家、政协委员、普通市民和媒体记者等组成的“民意观察团”走进杭州市中心的各大路口现场体验，为推动鸣号集中治理行动提提建议。

西湖大道定安路口：“声呐警察”电子抓拍系统固定抓拍

上午9点，记者刚到西湖大道定安路口，一声喇叭短鸣正巧被“声呐警察”抓个正着。执勤交警将违法鸣号的红色本田车拦了下来。根据相关法律规定，司机史女士将被依法处100元罚款，记3分。

“我从高架上下来，路口绿灯前面车子没有动，才按喇叭催促。”面对交警，史女士一脸茫然，“高架下来也没有看到禁鸣标志，不然我都已经在路口看到七八个交警了，怎么会明知故犯呢……”

交警调出了路口禁鸣标志的照片，并对史女士进行了解释 ：“杭州市内绕城高速区域以内都是禁止鸣号的。刚才信号灯才变绿，有些车辆由于司机习惯等只是起步稍慢一点，是没必要按喇叭催促的。”

史女士再三表示以后不会乱按喇叭。最终，执勤交警对她进行了警告，没有扣分罚款。

对整治违法鸣号，史女士提出了自己的建议：“鸣号不应该，但我希望交警部门能给广大司机一段适应的时间，第一次鸣号口头教育警告，第二次再罚款扣分，这样教育的效果会比较好。”

交警向民意代表们讲解了“声呐警察”电子抓拍系统。

“声呐警察”电子抓拍系统可以通过声呐以及高清摄像头精准地判断出哪辆车按了喇叭，将违法瞬间的视频、照片录下来，同步上传违法鸣笛抓拍管理平台，对违法鸣笛车辆进行精准查控。路口黄色的电子抓拍显示屏上，将滚动显示违法鸣笛车辆的车牌信息。

“喇叭的声音听得见却看不着，人耳往往没办法准确地分辨，但有了‘声呐警察’，我们就可以有效对付违法鸣号行为。”交警介绍，“声呐警察”抓拍的高清视频和4张高清照片会清楚记录车牌号、违法地点、行驶方向、拍摄时间等关键信息，并可同步在电脑、手机端读取显示。

据了解，“声呐警察”的覆盖范围在以路口为中心30米左右，可覆盖路口所有车道。

市一医院天桥：6公斤的便携式“声呐警察”随时拍

平海路浣纱路口，市一医院旁的人行天桥上，便携式“声呐警察”正在工作。从早上7点开始，它已在3个小时内抓拍了23辆违法鸣笛的机动车。

据现场工作人员将介绍，该设备与固定式的‘声呐警察’原理相同。由多个高灵敏度的声呐列阵，覆盖四至五条车道。并可以区别汽车喇叭噪声与道路噪声、人声、风雨声、鸟叫声等其他声源。

“这套设备最大的优势就是在于便携。”工作人员介绍，除开固定用的三脚架，主体设备只有6公斤，随拎随走。

近期治理中，每天有两三百起违法鸣笛行为

民意座谈会上，杭州交警支队相关负责人介绍了“行车讲文明，喇叭不乱鸣”集中治理行动的情况。

市交警支队副支队长蔡晓军介绍，杭州对于违法鸣号的治理是起步比较早的，在2016年，公安机关交通管理部门依法将市区禁止机动车鸣号的区域范围扩大调整为杭州绕城高速公路（不含）合围的杭州市区所有城市道路。

交警部门从原因上分析，违法鸣号的原因主要有这几个方面：一是因堵鸣号，比如文一路隧道口问题，多股车流合流之后互不相让，就会产生鸣号；

二是因乱鸣号，比如各大医院门口，上下客、驶入驶出频繁产生的鸣号；

除此之外，还有比如直行右转混合道路设计不合理，行人、非机动车“鬼探头”等问题产生的鸣号。”

在近期的治理中，交警部门每日采集到的违法鸣笛行为200-300起。接下来，交警部门将对抓拍到的车辆进行滚动曝光，并力争加装固定式、便携式、车载式共计40套的“声呐警察”设备，在主城区内进行全方位的铺设。

你最关心的问题，民意代表帮你问了

问：禁鸣区摁喇叭，将会遭到怎样的处罚？

答：驾驶机动车在禁鸣区域内违法鸣喇叭，且车辆行经路线上设置了“禁止鸣喇叭”标志的，定性为“机动车违反禁令标志指示的”，依法处100元罚款、记3分；车辆行经路线上未设置“禁止鸣喇叭”标志的，定性为“机动车在禁止鸣喇叭的区域或者路段鸣喇叭”，依法处50元罚款。

问：比如遭遇“鬼探头”、前车突然加塞，或是善意的提醒的情况按喇叭，也会被处罚吗？

答：交警会根据具体情况处置，除了参考采集高清照片、音像视频，固定执法证据，还会对车主进行问询求证。如果遇到别人突然加塞、开车打手机等影响交通安全的突发行为，应先采取紧急避险措施，建议大家最好使用灯光提示。

倘若只按喇叭，不采取减速刹车等必要措施的，交警部门仍将依法处罚。

杭州哪些路段需治理 欢迎你来告诉杭网议事厅

城市的安静程度，也是丈量城市文明的重要标尺，杭网议事厅民意直通车想听听你的建议——

杭州哪些区域或路段，乱鸣喇叭现象最严重？电动车、行人“鬼探头”、前车乱加塞该如何提醒？

我们将建议整理归档提交给交警部门，为接下来“声呐警察”安装提供参考依据。