连日来，灵隐辖区白乐桥民宿的业主们陆陆续续来到灵隐派出所，向民警陆楠楠递交他们的“罚单”，细看这些“罚单”，是一份份手工抄写的法律条款，字迹工整。

原来，为让辖区民宿在复工复产工作中能更好、更快的进入经营状态，提升整体服务质量，灵隐派出所民警采取明察、暗访、交叉检查、突击检查等多种形式，对民宿开展高压态势的安全大督导。督导中发现一些民宿存在旅客入住登记不规范、从业人员管理不规范、禁毒要求落实不到位、消防安全措施落实不到位等问题，如果按照一遍检查程序，并根据法律条款予以处罚，民宿将面临数千元甚至上万元的处罚。

灵隐辖区有7大寺庙，白乐桥村坐落于北高峰山脚，独门独院的房屋共284幢，其中改造用作民宿经营的有145幢，涉及民宿单位93家，民宿率高达到51%。

疫情原因，截至目前灵隐范围的7大寺庙都暂未开门，导致白乐桥民宿生意惨淡，如果这时候对民宿开出大额罚单，无疑是雪上加霜，于是，陆楠楠苦思冥想，终于想出一个“两全其美”的办法：让民宿业主“罚抄作业”，要求手工抄写《旅馆业治安管理条例》、《保安服务管理条例》、《浙江省禁毒条例》、《治安管理处罚法》等法律条文。民警的这一举动，既达到教育目的，又起到暖心成效。

作为负责白乐桥片区的基础民警，民警陆楠楠就是白乐桥的一位“守望者”，无论是疫情防控还是复工复产工作，他心系民宿，换位思考，从防控疫情指导、信息资源整合、社会力量汇聚、畅通信息渠道等方面进行大胆尝试、积极探索，竭尽全力做好民宿业帮扶工作。自疫情爆发以来，民警陆楠楠始终将惩罚教育和暖心工程相结合，贯穿落实到疫情防控每个阶段。

响应号召做好民宿“休整”劝导

疫情爆发初期，正值春节订房火爆的档口，民宿早已在年前配齐人力物资，做好充足准备，打算在春节展示景区民宿的良好形象，提高自身经济效益。然而，新冠疫情突然而至，各地政府号召群众“不聚集、少外出”，疫情之下，白乐桥民宿出现退订高潮，订房率被直接清零。

一方面陆楠楠主动对接各大网络订房平台，向各平台讲解辖区管控要求，解决民宿因退订房源产生的额外赔偿费用问题，另一方面将群众的身体健康放在第一位，与社区、职能部门开展联合办公，落实每日“零报告”制度，做好民宿歇店停业的劝导工作，指导民宿落实疫情防控措施，牢牢守住辖区群众“零感染”这一底线。

注重宣传引导 壮大“西子义警”队伍

民宿暂时停业，并不意味着专管民警可以休息，显然，陆楠楠跑得更勤快了。春节以来，陆楠楠便开启“天天跑、时时问”的监管模式，他深知：疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。而要想打赢这场战“疫”，必须依靠群众。

在走访检查中，民警陆楠楠加大疫情防控宣传力度，吸纳因疫情滞留在白乐桥区块的民宿业主、员工百余人次加入“西子义警”队伍，积极参与辖区“1+1+N”巡查工作，不仅能扩大疫情防控管控度、宣传度、暖心度；而且能让民宿在复工时更快适应疫情防控条件下的经营模式。

从民宿停业到复工，他的脚步从未停下过。他的努力群众看在眼里，不少民宿业主还纷纷将囤积的口罩捐赠给派出所，期间，共收到民宿业主捐赠的口罩1500余个，各类消毒、防护物资10余箱。

开出“特殊”罚单 助力民宿平稳“过冬”

当前，全国各地生产经营活动已逐步恢复正常，但由于寺庙暂未对外开放，白乐桥的民宿经营状况仍处在“寒冬”。民警陆楠楠在检查走访中发现：长时间的“休整”导致民宿老员工流失，而新进员工业务生疏，在管理中出现旅客信息登记不规范、人员管理不到位、禁毒标识标牌不规范等问题，业务质量明显下降。

民宿面临零收入、经营成本不降的巨大压力，这个时候不适合对民宿重拳出击予以罚款，但又不能容忍任何问题隐患。眼下即将迎来“五一”假期，预计游客量将有所上升，为了避免民宿管理上存在安全隐患，陆楠楠经过一番深思熟虑后，与所领导商量对策，决定采取“罚抄法规”的方式，这才有了开头的民宿业主到派出所“交作业”的场景。在近期检查中，共发现存在隐患的民宿12家，已整改12家，被开具“罚抄法规”的民宿12家。

特殊时期的民宿管理，每一个看似微小的细节，都可能是被忽略的安全隐患。一手抓疫情防控，一手抓民宿复工，对问题隐患绝不容忍，将暖心工程落到实处。困难时期，民警陆楠楠卯足干劲，助力民宿摁下复工复产的“快进键”。