在萧山金惠路和市心路交叉口附近，环卫工人黄大姐刚完成了一时段的工作。一身汗水的她走进市民服务中心，一股凉意瞬间而来。她来到设在一楼的“爱心驿家”，走到饮水机前，倒上满满一杯水，一口气喝完，接着坐下来休息。“天气快要热起来了，有个地方可以凉快下，真好。”黄大姐笑着说。

有了“爱心驿家”，像黄大姐这样的户外劳动者都感觉很幸福，“渴了有水喝，冷了能取暖，热了能乘凉，累了能休息，工作起来更有劲了。”

自2017年起，杭州市总工会依托职工服务中心、新杭州人文化家园、环卫工人休息点和城管爱心点等阵地资源，因地制宜为环卫工人、快递小哥、协辅警等户外职工设立“爱心驿家”，免费提供饮水、充电、充气、歇脚等服务，打造服务职工的前沿阵地；同时还组织服务队伍保障日常管理和服务，为户外劳动者提供可以免费休息、用餐、阅读、交流的“温馨港湾”。

随着一个个站点的成立，“爱心驿家”提供的服务更加多元化，“哪里的职工需要，‘爱心驿家’就往哪里建设。”2018年，华润雪花啤酒（浙江）有限公司工会联系到萧山区总工会，希望能在企业里为外来货车司机建立一个“爱心驿家”。“我们这里每天都会有很多货车司机来接货，天气这么热，他们也很辛苦，能不能在我们公司建立一个‘爱心驿家’，为他们提供一个休息的港湾。”

2019年，这个“爱心驿家”已正式建成并对外开放。前来拉货的谢师傅说：“以往等货时，我们只能在车上或树荫下休息，现在有了‘爱心驿家’，长途跋涉后有一个舒适的地方休息了。”“爱心驿家”的管理者则说，货车司机们都对这个小小的“爱心驿家”称赞不已，称它既是运货时歇息的驿站，也是放松身心的温馨港湾。

经过近3年的建设，215家“爱心驿家”在杭城落地生花。从南到北，从东到西，市总工会把爱的阳光照射进每一个区县（产业）。

出台具体建设标准，突出细节关爱，“爱心驿家”统一配备空调、电冰箱、微波炉、饮水机、应急药箱等设施设备，并设置如厕场所，为职工提供一站式服务。同时，市总工会还将“爱心驿家”和各级党委政府的中心工作、工会工作有机结合起来，开展政策宣传、困难帮扶、法律援助、文化阅读等服务，放大正面效应，使“爱心驿家”成为休息室、宣传站、连心桥，让“爱心驿家”成为展示杭州城市文明和人文关怀的一道亮丽风景。

一箪食，一壶浆，一卷书，让身体得到放松，让心灵得以温暖。今年，“爱心驿家”建设将参与到“春风沐浴·温暖阅读”活动中来，30家米粒图书馆将在杭州合适的爱心驿家里配套建设，米粒图书馆以普及公益阅读为目标，为户外劳动者、社区群众打造普适性的大众阅读平台。对于户外劳动者们来说，“爱心驿家”便是“诗与远方”。

为进一步关爱户外劳动者，营造全社会关心关爱户外劳动者的良好氛围，杭州市总工会于近期开展2020年度杭州市工会系统“爱心驿家”建设和复验工作，计划在今年建设不少于50家“爱心驿家”，各区、县（市）总工会和产业工会对新建的“爱心驿家”进行科学选址，自主申报，可以在户外劳动者相对集中的区域，选择一批符合建设标准的职工服务中心、工人文化宫、沿街商铺、银行网点、饭店、加油站、重点工程建设工地等自建或共建“爱心驿家”。此外，市总工会还将对2017年-2019年建成的215家“爱心驿家”进行复验。