3月12日上午，中国（杭州）跨境电商综试区下城园区内，跨境电商企业员工经测温后，立即投入到繁忙的工作中。“因春节及新冠疫情影响，电商企业积压了大量出口包裹，现在复工了，我们运输的出口商品单量和包机架次都明显增长。”中外运空运发展股份有限公司浙江分公司经理王朝阳说。

据浙江融易通企业服务有限公司业务经理介绍：“疫情期间，跨境电商出口申报量仍保持明显增长态势。”

2月1日以来，钱江海关下沙办事处通过跨境电商出口包机方式已验放电商企业申报出口清单232万票，金额880万美元，同比分别增加了2.79倍、1.73倍。出口包机航班16架次，同比增加5架次。出口目的地主要为俄罗斯、西班牙、法国、荷兰等欧洲国家。

为支持“一带一路”建设，杭州至欧洲地区跨电出口业务迅猛发展，并形成了商业包机常态运营的特色项目。在抗击疫情的特殊时刻，杭州出台帮扶企业复工复产16条措施，“海关五色图”等服务举措，全方位支持跨境出口电商企业复工复产。

杭州跨境电商综试区推出“无接触”服务，采用新媒体方式推出“海关解读跨境电商进出口政策”网络公益直播课，为进出口电商企业500余人次提供疫情相关政策宣传及跨境电商政策释疑。

通过关企联络员，定期在线发布海关支持复产复工优惠措施，开展跨境电商出口疫情物资风险提醒，及时收集并跟进解决电商企业复工过程中遇到的通关问题。