余庭小区门口，联华华商支起了帐篷，搭建了一个社区服务自提点，配备专业货架与爱心手推车，树立海报板以引导居民使用APP下单，并在地面画明警戒线，确保防疫便民两不误。小区居民凭手机提货码提货，一人一码，正式启用的第一天就有二十多笔订单。

而在景芳社区，由社区提供场地，东城电子提供智能储藏柜，五星级社区便民配送自提点已经安装完成，陆续有叮咚买菜、盒马鲜生、美团外卖的配送员把新鲜的蔬菜、蛋糕放到智能柜内……作为探索“无接触经济”发展的一大抓手，力求减少人员接触集聚、优化线上服务、解决配送最后一公里问题，实现无接触配送的“社区服务自提点”正在杭州兴起。

自提点采用“政府引导 + 市场化运作”的运营模式，实行开放性、非排他性管理。自2月15日起，杭州各区县（市）商务局对辖区内各街道、社区的线下配送需求开展全面排摸，明确辖区内居民的实际生活需求及配送服务重点，并为社区与阿里本地生活、物美多点、联华鲸选、永辉超市等意向企业的对接搭建平台。杭州鼓励更多生鲜超市、农贸市场、商超、餐饮等民生保障企业参与自提点建设，使之成为“从线上到线下”价值链的核心环节，有助进一步推动线上消费。

记者从杭州市商务局了解到，未来全市将建立不少于800个“社区便民自提点”，各相关区设置不少于100个。截至2月20日，全市商务系统共梳理“社区便民自提点”意向点637个，已落地自提点（含企业自行联系点）361个。