“喂！区市场监管局吗？我是一家纺织品生产企业，想转产生产口罩，要哪些手续，如何办理？”2月21日上午，西湖区市场监督管理局工作人员接到了杭州嘉洋纺织品有限公司的求助电话。

这家企业位于西湖区转塘街道叶埠桥社区，生产车间在杭州市富阳区银湖街道九龙大道，是一家生产床垫类的纺织品企业，企业负责人梁唯娜说，2月20日企业复工时，想转产生产日用口罩，但营业执照经营范围无日用口罩项目，企业也无口罩质量标准，于是第二天抱着试试看的想法致电西湖区市场监督管理局。

让梁唯娜感到诧异的是，上午11点打去的电话，4个小时不到，营业执照范围就变更好，送到了自己手中。

原来，西湖区市场监管局在接到电话后，相关的三个业务科室立即行动起来。副局长陈志远牵头，会同质量标准计量监督管理科、企业信用监督管理科和之江行政审批中心组成帮扶小组对接企业。

上午11点，之江行政审批中心与企业对接后，立即指导企业网上填报营业执照范围变更，发现企业误将增加“日用口罩”填成“特殊劳保用品”时，审批人员即刻告知退回，“连线”指导企业正确填报。

下午2点该局陈志远带领帮小组工作人员，以最快的速度把变更好的营业执照送到公司的生产车间，交给企业负责人。

西湖区市场监管局的帮扶小组还为企业送上了国家标准《日常防护型口罩技术规范》，指导了企业口罩按照标准组织生产，并严格把关口罩质量。

“我们对试生产的一次性口罩和插片防护型口罩质量没有把握。”现场，企业负责人说出了自己的难题后，帮扶小组立即对接口罩质量检测机构——浙江省纺织品检测院，对企业试生产的一次性口罩和插片防护型口罩进行抽样送检。

“如果民用口罩质量过关，我们下一步想生产医用口罩。”帮扶小组回复说，如果有需求，将随时对接药械科对口帮扶指导。